Amazon wurde zum unbestrittenen Gewinner des Einzelhandelsuniversums, indem es einen sich selbst erhaltenden, datenverarbeitenden Koloss entwickelte. Von Windeln und Katzenfutter bis hin zu Batterien und Büchern hat Amazon eindeutig die Kosten und die Bequemlichkeit für eine riesige Palette von Waren gemeistert. Ist es wirklich möglich, dass Maschinen – ganz gleich, wie viele Daten verfügbar sind – alle unsere Wünsche und Bedürfnisse genau erfassen können?
Werden wir bei all den Dingen, die keine Gebrauchsgegenstände sind, bei den größeren Anschaffungen, die nicht auswendig gelernt sind, jemals auf die Weisheit menschlicher Geschmacksrichter verzichten? Werden Kosten und Bequemlichkeit immer wichtiger sein als Service und Erfahrung bei Dingen, die keine Waren sind?