„Die Zukunft könnte für Einzelhändler, die nicht Amazon sind, düster aussehen – wären da nicht Tausende brillanter Software-Ingenieure, die ihre Intelligenz und Kreativität in Open-Source-Projekte wie die Apache Software Foundation eingebracht haben. Dank ihrer kollektiven Bemühungen hat sich die KI-Technologie jenseits der vergoldeten Türen von Monopolen wie Amazon, Alphabet/Google, Microsoft und Facebook weiterentwickelt. Das bedeutet, dass die meisten Einzelhändler die Möglichkeit haben, ihren Kunden Suchfunktionen anzubieten, die mit denen von Amazon vergleichbar und vielleicht sogar besser sind. Es bedeutet auch, dass Einzelhändler, die sich nicht um den traurigen Zustand der Suche für ihre Kunden kümmern, schnell ins Hintertreffen geraten werden.“