ERFAHRUNG ENTZÜNDEN: Verschmelzen Sie Kundenerlebnis und Mitarbeitererlebnis, um Ihr Wachstum voranzutreiben

Das Kundenerlebnis ist das neue Schlachtfeld des Wettbewerbs, auf dem die Loyalität der Kunden gewonnen oder verloren wird. Und unter den Mitarbeitern verschärft sich der Kampf um Talente. Wie können Sie an beiden Fronten gewinnen? Denise zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Mitarbeiter- und Kundenerfahrungen aufeinander abstimmen und integrieren – und deren kombinierte Kraft für Ihr Wachstum freisetzen können.

Sie werden verstehen, wie sich das Kundenerlebnis und das Mitarbeitererlebnis gegenseitig beeinflussen – und warum das wichtig ist. Die Auswirkungen, die die Integration von Kundenerfahrung und Mitarbeitererfahrung auf ein Unternehmen hat. Praktische Schritte, die Führungskräfte unternehmen können, um das Kundenerlebnis und das Mitarbeitererlebnis zu verbessern und so ein Schwungrad zu schaffen, das das Wachstum des gesamten Unternehmens antreibt.

Referent:
Denise Lee Yohn, Expertin für Markenführung, Keynote-Speakerin und Bestsellerautorin