Lucidworks‘ Einzelhandelseinblicke aus der rekordverdächtigen Urlaubssaison

Obwohl die Hektik der Feiertage hinter uns liegt, sollten wir uns einen Moment Zeit nehmen, um darüber nachzudenken, was wir aus der rekordverdächtigen Urlaubssaison gelernt haben. An der Seite unserer Einzelhandelskunden war Lucidworks an vorderster Front dabei und hat sie während der Haupteinkaufszeit unterstützt. Während dieser Zeit haben wir Trends aufgedeckt, die die Einzelhandelslandschaft im kommenden Jahr prägen werden. Hier sind die wichtigsten Erkenntnisse, die Einzelhändler kennen müssen, um mit den sich ständig ändernden Anforderungen der heutigen Online-Käufer Schritt zu halten.

Was haben wir entdeckt? Millionen und Abermillionen von Suchanfragen erhellten die Bildschirme weltweit während der rekordverdächtigen Weihnachtszeit. Es war noch nie so wichtig wie heute, die Erwartungen der Kunden sofort zu verstehen und zu erfüllen, indem man ihnen maßgeschneiderte Angebote macht und ihnen das liefert, was sie wollen.

Warum ist das wichtig? Denn hinter jeder Suche steht eine Absicht, ein Bedürfnis, der Wunsch, das perfekte Produkt oder die perfekte Antwort schnell zu finden. Und dafür brauchen Einzelhändler mehr als nur ein technisches Paket. Sie brauchen ein robustes, anpassungsfähiges System, das diesen Ansturm nahtlos bewältigen kann. Es geht um Flexibilität, Skalierbarkeit und unermüdliche Innovation, um mit den sich ständig ändernden Anforderungen der Online-Käufer Schritt zu halten.

Was bedeuten diese Erkenntnisse nun für die strategische Planung der Einzelhändler im Jahr 2024?

• Verbesserung der personalisierten Sucherfahrung. Mit generativen KI-Funktionen und einer robusten Suchplattform können Sie die Ergebnisse auf Ihre individuellen Präferenzen abstimmen und so jede Interaktion maßgeschneidert gestalten.
• Entwicklung einzigartiger Verkaufsveranstaltungen, die die Urlaubssaison ab Oktober verlängern. Durch die Bereitstellung von Verkaufsveranstaltungen und robusten Suchfunktionen können Einzelhändler die Verbraucher während dieses verlängerten Zeitraums ansprechen und binden.
• Vorrang für nahtlose Einkaufserlebnisse in Spitzenzeiten. Der bemerkenswerte Anstieg des AOV und die rekordverdächtigen Umsätze sind zu einem großen Teil einem reibungslosen Sucherlebnis zu verdanken.
• Aufbau robuster Technologie-Stacks. Um den gestiegenen Anforderungen gerecht zu werden, benötigen Einzelhändler anpassungsfähige, skalierbare Systeme. Eine Partnerschaft mit Lucidworks gewährleistet maßgeschneiderten Support und optimierte Lösungen und schafft die Voraussetzungen für den Erfolg.
• Die sich verändernden Erwartungen der Verbraucher, die durch die KI-Generation hervorgerufen werden, haben weitreichende Auswirkungen auf verschiedene Branchen und gehen über den elektronischen Handel hinaus. Dieser Wandel verändert das Online-Engagement in Bereichen wie Finanzdienstleistungen und Gesundheitswesen und setzt neue Wettbewerbsstandards.

Die aus dem Weihnachtsgeschäft gewonnenen Erkenntnisse dienen den Einzelhändlern als Kompass für ihre Strategien für 2024. Lucidworks ist bereit, Einzelhändler mit innovativen Lösungen und strategischer Unterstützung zu versorgen, damit sie sich in der sich ständig weiterentwickelnden E-Commerce-Landschaft zurechtfinden und auszeichnen können.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Lucidworks das Einkaufen, die Produktentdeckung und den Kauf während der rekordverdächtigen Weihnachtssaison und darüber hinaus intuitiver und personalisierter macht.