Produktentdeckung neu definieren: Verbessern Sie Ihre gesamte Customer Journey

Online-Käufer können die Suchleiste ganz einfach nutzen, um auf dem direktesten Weg zu ihrem gewünschten Produkt zu gelangen. Aber was, wenn sie nicht genau wissen, wonach sie suchen? Modernste Einzelhändler nutzen Absichtsdaten und die neuesten KI-gestützten Tools, um ihre Entdeckungsmöglichkeiten zu verbessern und die Bedürfnisse der Kunden im richtigen Moment zu erfüllen – von der Entdeckung über den Kauf bis hin zum Support.

In diesem Webinar haben wir Fallstudien aus der Praxis vorgestellt, die zeigen, wie führende Marken die nächste Welle des vernetzten Kundenerlebnisses vorantreiben, indem sie diese nutzen:

• Produktentdeckungs- und Personalisierungs-Engines für mehr Konversionen und einen höheren durchschnittlichen Bestellwert
• Chatbots und Empfehlungen, um Kunden zu begeistern und Kundendienstmitarbeiter zu stärken
• Vorhersagefunktionen, die Erkenntnisse entlang der Shopper Journey nutzen, um E-Commerce und Kundenservice zu verbessern.