Wie Chatbots die Arbeit nach COVID-19 verändern werden – Interview mit CCW

Die COVID-19-Pandemie zwang Tausende von Unternehmen und ihre Millionen von Mitarbeitern zur Fernarbeit. Chatbots und intelligente Frage-Antwort-Systeme können den strukturellen Schock abmildern, der durch eine solch abrupte Veränderung der Arbeitsabläufe verursacht wird. Visionäre Unternehmen können auf diesen Moment reagieren, indem sie sich für Technologien entscheiden, die die Belastung der herkömmlichen Support-Kanäle verringern und gleichzeitig einen digitalen Netzwerkeffekt für das Lernen aller Mitarbeiter am Arbeitsplatz schaffen.

Begleiten Sie uns zu einem Interview mit der Customer Contact Week, in dem wir mehr darüber erfahren:

• Wie Deep Learning selbstlernende, dialogfähige Chatbots für Mitarbeiter und Kunden ermöglichen kann
• Anwendungsfälle, in denen Chatbots mit der größten Wirkung eingesetzt werden können
• Wo Chatbots und Frage-Antwort-Systeme in Ihr digitales Ökosystem passen

Ausgestattet mit:

• Justin Sears, VP, Produktmarketing, Lucidworks
• Matt Wujciak, Autor und Analyst, Bereich Kundenmanagement