「当社が前に出てこの成果を検証する必要はありません。顧客の声が、この成果への満足度を証明しているからです」
Marc Desormeau 氏
グローバル検索担当
Lenovo
ラスベガス旅行に特化したサイト Vegas.com のページビューとエンゲージメントが 63% 向上し、モバイルサイトの直帰率は 8% 改善しました。また、検索から予約やチケット購入へのコンバージョン率も 33% 増加しました。その後、Vegas.com のチームは Fusion を使ってデスクトップ版サイトの検索機能も構築しました。 事例を読む…
スニーカーを中心に扱う米スポーツ用品専門チェーンの Food Lockerで は、Lucidworks の導入によりカートイン率が 10% 増加しました。また、パーソナライズ機能が改善され、販促イベント用の商品選定についても、より優れた分析が可能になりました。
クエリの意図とユーザーシグナルのレイヤーを分析して、ひとりひとりの買い物客にハイパーパーソナライズされた検索結果を返します。
より戦略的な方法で買い物客を一連の商品やコンテンツへと案内することにより、目的の商品を見つけやすくしてコンバージョンを向上させます。
ドラッグ & ドロップ、ブロック、追加、ピン、ゾーン分けなどの操作により、買い物客の購入意欲を刺激する商品を選定し、購入手順を作成できるようマーチャンダイザーをサポートします。
商品やコンテンツのゾーン分けを設定したら、あとはプラットフォームにまかせれば、買い物客の関心を引きつける内容がその場で自動的に表示されます。
複数の OOB レコメンデーションモデルを活用することにより、ショッピング体験の各ステップを高速化し、いつでも適時に適切な商品を表示できます。
OOB ダッシュボードを活用する、または、お使いの BI ツールにデータをエクスポートすることにより、さらに優れたショッピング体験を顧客に提供する機会を発見できるようになります。
この Gartner レポートでは、パーソナライズソリューション導入の ROI について学べます 。
Smart Answers は、ディープラーニングを使用してチャットボットとバーチャルアシスタントの機能を拡張します。商品やサポートに関する問い合わせに迅速に回答できれば、買い物客や顧客の満足度を向上させることができます。
Predictive Merchandiser は、商品配置を最適化 する、AI駆動によるインサイトおよびレコメンデーションを小売業者に提供します。マーチャンダイザーは、ルールの管理、検索レリバンシーの調整、結果の分析を、ビジュアルインターフェイスを通じて行えます。