Smart Answers は、チャットボットとバーチャルアシスタントの機能を、ディープラーニングを使用して拡張します。ユーザーが自然な方法で質問できれば、よりパーソナライズされた、状況に沿った回答が得られます。セルフサービスの向上により、サポートとヘルプデスクのエージェントは、顧客の維持と従業員のサポートに関係する、複雑かつ重要な質問の回答に集中できます。
買い物客は気難しく、好みは変わります。FusionのPredictive Merchandiserアドオンは、検索結果と商品配置を最適化する、AI駆動によるインサイトおよびレコメンデーションを小売業者に提供します。マーチャンダイザーは、IT部門と関わることなく、ルールの適応と管理、検索レリバンシーの調整、結果の分析を、ビジュアルインターフェイスを通じて行えます。
マネージドサービスとして提供されるセマンティックベクトル検索でコンバージョンを増やし、「検索結果ゼロ問題」とお別れしましょう。
英語でのAI駆動の検索は困難を伴います。検索エンジンは言語を識別し、英語以外の文字をノーマライズし、精度を失うことなくコンテンツの再現率を改善しなければなりません。英語以外の言語には別のセマンティクス、文法、スラングがあり、アジア、ヨーロッパ、アラブ系の言語には独自の文字があるのは言うまでもありません。Lucidworksは30以上の英語以外の言語でのトークン化を実現するAdvanced Linguistics Packと、19言語向けの高度なエンティティ抽出を提供します。
クラウドネイティブアーキテクチャは、プラットフォームの個々のソフトウェアコンポーネントを正確に管理できます。KubernetesはFusionのクラウドネイティブアーキテクチャを調整し、マイクロサービスによって提供される論理的分離、コンテナによって提供される物理的分離、およびコンテナを接続するAPIを維持します。結果として、Fusionプラットフォームはストレージ、コンピューティング、アプリケーションのエコシステムの変化と共に進化する事ができます。