초 개인화

세계 최대 기업이 사용하는 AI 검색 기능을 구현하는 기술

인간과 기계 지능을 결합하여 연관성 제공

Lucidworks Fusion은 통합 인공 지능을 통해 사용자에게 상황에 맞는 개인적 검색 결과와 사전 권장 사항을 제공합니다. 따라서 도메인 전문가는 막대한 전문 지식을 사용하여 연관 검색 결과를 향상시킬 수 있습니다. 결과는 어떻게 달라질까요?

수십억 건의 문서 또는 기록에 분산되어 있더라도 수백만의 사용자는 질문이 생기는 즉시 통찰력을 발견할 수 있습니다.

 

초 개인화는 기회를 극대화합니다

탁월한 사용자 경험

App Studio는 각 사용자에게 고유한 컨텍스트에서 개인적인 통찰력을 제공하도록 구성할 수 있는 포괄적인 모듈식 구성 요소 제품군을 제공합니다. Fusion App Studio에 대해 자세히 알아보십시오.

초 개인화된 연관성

사용자 의도를 예측하고 적시에 직원에게 필요한 정보를 제공하는 AI 및 머신 러닝 Fusion AI에 대해 자세히 알아보십시오.

Fusion이 어떻게 초 개인화를 합니까?

Fusion은 다음과 같은 시그널을 사용하여 쿼리를 정확하게 개인화할 수 있습니다.

  • 사용자 동작 및 쿼리를 기반으로 하는 시그널 중심 관련성
  • 더 나은 검색 환경을 위한 클러스터링 및 클래시피케이션
  • Apache Solr 및 Spark를 기반으로하는 최신 분산 아키텍처
  • 동의어 감지, 구문 감지, 헤드 테일 감지, 철자 오류 감지와 같은 쿼리 재작성 알고리즘
  • 협업적 필터링, 매트릭스 분해, 아이템/아이템 및 사용자/아이템 추천자가 포함된 추천자

Fusion이 데이터를 사용하여 모든 고객 경험을 초개인화하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.

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디지털 커머스

AI기반의 추천에 관여된 6%의 이커머스 방문자가 전체의 37% 매출에 기여합니다. (Salesforce)

초 개인화는 쇼핑객이 원하는 것을 빠르고 쉽게 찾도록 도와줍니다.

디지털 커머스 자세히 알아보기

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디지털 워크플레이스

“정보 근로자의 13%는 업무 수행에 필요한 정보를 얻기 위해 11개 이상의 시스템에 액세스합니다.” (IDC)

초 개인화는 사용자가 보다 빠르게 완전한 컨텍스트와 통찰력에 대한 올바른 답변을 얻도록 합니다.

디지털 워크플레이스 자세히 알아보기

개인화를 위한 필수 요소 5가지

올바른 개인화 엔진을 찾는 작업은 혼란스럽습니다. 다음은 고객에게 1:1로 초개인화된 제안을 제공하기 위해 갖춰야 할 “필수 요소”입니다.

블로그 게시물 읽기

(준) 실시간 인덱싱

현재까지의 모든 문서와 데이터베이스를 인덱싱하고 검색하십시오.

FUSION의 실시간 인덱싱에 대한 자세한 정보

대규모 성능

1초도 걸리지 않는 응답 시간 내에 수백만 명의 동시 사용자로부터 수십억 개의 다양한 레코드를 검색하십시오.

Fusion Server에 대한 자세한 내용

많은 기업들이 개인화 실험 및 이니셔티브에 대해 어느 정도 성공을 거두었지만 이를 모든 채널에서 대규모로 일관되게 수행하는 방법을 아는 사람은 거의 없습니다.”

- McKinsey & Company

AI 기반 검색의 구성 요소

증강 지능 Augmented Intelligence

세상에 인공적인 지능이란 없습니다. AI가 인간의 판단력을 대체하는 대신 그 판단력을 확장할 때 증강 기능은 현실이 됩니다.

머신 러닝 Machine Learning

머신 러닝과 검색 엔진을 결합하여 고객과 직원들에게 강력한 검색 환경을 제공하는 방법에 대해 알아보십시오.

군집화 및 분류 Clustering & Classification

군집화 및 분류 알고리즘이 어떻게 고객과 직원들의 검색 경험을 향상하는지 알아보세요.

쿼리 분석 Query Analysis

제대로 작동하지 않는 쿼리에 짜증 내지 않을 사람은 없습니다. 헤드/테일 분석으로 막힘 없는 검색 환경을 제공하십시오.

시그널 포착 및 사용자 행동 Signal Capture & User Behavior

사용자 행동은 끊임없이 자신이 좋아하는 것과 싫어하는 것을 말해주고 있습니다. 듣고 계신가요?

패싯 검색 Faceting

일부 사용자는 자신이 원하는 제품이 무엇인지 정확하게 알고 있습니다. 패싯 검색으로 각 사용자에게 더 정확한 검색 결과를 제공하세요.

인덱싱 Indexing

최고의 검색 애플리케이션이라면 회사의 모든 데이터를 인덱싱해 사용자들에게 통합된 검색 환경을 제공할 수 있어야 합니다.

초 개인화 Hyper-Personalization

초 개인화는 사용자를 각각의 이름으로 부르는 것과 같습니다. 초 개인화 기술로 사용자가 진정으로 원하는 것을 찾아냅니다.

자연어 검색 Natural Language Search

사람과 대화하는 방식으로 컴퓨터와 대화할 수 있다면 어떻게 될까요? 자연어 검색이 상상을 현실로 만듭니다.

Fusion으로 AI 기반 앱을 구축하십시오

멋진 검색 및 데이터 디스커버리 앱을 제작할 준비가 되셨습니까? 지금 바로 당사에 문의하여 Fusion이 어떻게 AI 기능, 머신 러닝 및 딥 러닝을 활용하여 고객 만족도를 높이고 직원의 역량을 향상하도록 지원하는지 알아보십시오.

문의하기

모든 채널에서 인사이트를 수집하고, 모든 상황에 적용하세요

Lucidworks는 기업이 직원과 고객을 위한 강력한 검색 및 데이터 탐색 솔루션을 구축하도록 돕습니다.

Product Discovery Solutions E1600483952507

제품 검색

구매전환율과 평균 주문 금액(AOV)을 높이는데 효과적인 고급 이커머스 검색 및 개인화 엔진.  자세히 알아보기

Cs

고객 서비스

콜 디플렉션(call deflection), 상담원 업무 효율 및 고객 만족도 향상을 지원하는 컨택센터 소프트웨어.  자세히 알아보기

Km

지식 관리

보다 심층적인 인사이트와 직원 생산성 향상을 위한 엔터프라이즈 검색 기능.  자세히 알아보기

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