디지털 커머스를 위한 AI 기반 검색 및 머천다이징

세계 최대 기업이 사용하는 AI 검색 기능을 구현하는 기술

Close Up Of Women's Hands Holding Smartphone. Her Watching Sms, Message, E Mail On Mobile Phone In Coffee Shop. Blurred Background.

검색

쇼핑객이 원하는 정보를 원하는 시점에 제공
  • 탁월한 사용자 경험
  • 실시간 인덱싱 및 대규모 성능
  • 초 개인화된 연관성
  • 대규모 성능

Fusion이 제공하는 기능:

  • Apache Solr 및 Spark를 기반으로 개발된 고성능 대규모 검색
  • 적절한 제품 정보를 통해 장바구니 추가율 (Add-To-Cart) 향상
  • 연관성 전략을 신속하게 프로토타이핑할 수 있는 기
Cheerful Toothy Smiling Happy Mother And Her Little Curious Daughter Are Lying On A Floor At Home And Usinf A Laptop For Watching Cartoons, A Girl Is Indicating On The Monitor At The Weekend

브라우징

쇼핑객의 브라우징 경험 개인화
  • 초 개인화
  • ML을 통해 지능적으로 증강된 탐색
  • 자체 고객 데이터를 소유하므로 원하는 대로 사용 가능

Fusion이 제공하는 기능:

  • 신규 제품의 자동 분류, 클러스터링 및 태그 지정을 위한 시그널 프로세싱
  • 사용자 의도 예측을 통한 교차 판매, 상향 판매 및 ATC 지표 최적화
  • 자동화된 동의어 감지 및 철자 수정
  • 개인화된 상품추천 및 연관검색을 통한 고객충성도 및 평균주문액 향상
Online Shop Digital Tablet

큐레이션

증강 지능을 통한 경험 큐레이션
  • 고객 여정을 최적화하기 위한 통찰력
  • 필요한 경우 수동으로 연관성 튜닝
  • 예측 머천다이징

Fusion이 제공하는 기능:

  • 검색 및 브라우징 경험의 정밀 제어
  • A/B 테스트 및 사용자 경험 세부 조정 가능
  • 각 쇼핑객에게 가장 관련성이 높은 제품을 표시하기 위한 시그널 집계

검색이 되지 않으면 구매할 수 없습니다

최신 디지털 커머스 사용 편의성 연구를 바탕으로 작성이 이 e북은 모든 제품 카탈로그 검색에서 빠질 수 없는 12가지의 검색 유형을 보여줍니다. 각 항목이 왜 중요한지 알아보십시오!

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웨비나

Lucidworks Predictive Merchandiser 기술 분석

어느 제품이 프로모션될지를 쉽게 제어하고 싶으십니까? 간단한 드래그 앤 드롭을 확인해 보십시오!

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구매 전환율을 향상하고 충성도를 구축하는 Predictive Merchandiser

디지털 상거래 쇼핑객에게 모호한 옵션의 목록만 제공하는 것으로는 충분하지 않습니다. 사람이 직접 제어하는 머신 러닝, 전자상거래 검색 엔진 플랫폼을 사용하면 다음과 같은 결과를 실현할 수 있습니다.

자세히 알아보기

  • 실시간으로 초개인화된 디지털 쇼핑 경험 제공
  • 쇼핑객 참여 및 구매 경로 간소화
  • 고객 유지율 및 고객 충성도 향상

Lenovo.com은 Fusion으로 전환하여 검색을 통한 연간 매출 기여도가 175%나 향상되었습니다. Fusion이 어떻게 고객 경험 개선뿐만이 아니라 Lenovo 커뮤니티의 검색을 촉진하는 역할까지 해 주었는지 글로벌 검색 책임자 Marc Desormeau 씨의 설명을 들어보십시오. Desormeau 씨는 “Fusion을 통해 얻은 결과는 정말 놀라웠습니다.”라고 말했습니다.

디지털 커머스 고객의 변화하는 기대치

전자 소매업체의 46%는 AI를 사용하여 트렌드를 감지하고 이에 따라 캠페인 및 재고를 조정합니다. 귀하는 선도적인 소매업체들을 어떻게 벤치마킹하고 있습니까?

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초 개인화된 디지털 상거래 고객 수명 주기

검색

고객이 여정을 시작하면서 쿼리 분석은 고객의 옵션을 개인화하여 구체적이면서 개방적인 경로로 고객을 안내합니다.

구매

데이터, 셀프 서비스, 고객 기본 설정 및 개인화의 효과적인 사용으로 구매 경로를 간소화합니다.

솔루션

과거 구매와 관련된 사용자 안내서, 피어 조언, 동영상 및 기타 콘텐츠를 제공하여 디지털 마케팅 및 고객 서비스를 강화합니다.

장바구니

맞춤화된 알림, 추가 구매 제안 및 타겟팅된 오퍼는 더 높은 전환율 및 잠재적 상향 판매로 이어집니다.

브라우징

향후 브라우징이 이전 구매 제품 데이터에 맞게 조정되어 연관성이 매우 높은 추천을 제공합니다.

 

헬프 데스크

축적된 사용자 데이터, 구매 시간, 지리적 정보 및 인구 통계 등을 기반으로 문제를 예상하고 사전에 해결합니다.

Lucidworks Fusion 플랫폼에 대해 자세히 알아보기

Lucidworks Fusion은 사람의 지능을 증강시키는 인공 지능을 통해 사용자의 상황에 맞고 개인적으로 연관성이 있는 검색 결과와 선제적 추천을 제공하는 데이터 검색 플랫폼입니다. 별도의 교육없이도 수백만명의 사용자가 그들이 원하는 질문에 대한 답을 즉각적으로 찾을 수 있도록 합니다. 심지어 그 데이터가 수십억 개의 문서 또는 레코드라고 하더라도 말입니다.

데이터 수집 및 준비 서버 및 스토리지 의도 예측 앱 생성
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Lucidworks Fusion 가격

Lucidworks 제품은 사용량 기반의 가격구조를 가진 세가지 티어로 구성되며, 고객사 자체 호스팅 또는 Lucidworks가 제공하는 클라우드 기반의 매니지드 서비스로도 제공됩니다.

가격 보기

Lucidworks AI 기반 검색으로 비즈니스를 향상시키는 방법에 대해 알아보십시오.

LucidWorks는 귀사와 귀사의 고객에게 필요한 지식이 있는 곳으로 안내해 드릴 준비가 되어 있습니다. 귀사의 고유한 요구 사항에 대해 당사와 상담하시면 적합한 AI 검색 및 디스커버리 솔루션을 제시해 드릴 수 있습니다.

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도입 사례

Smart Answers가 고객 관리, 전화문의 감소 및 직원용 셀프 서비스 포털을 어떻게 개선시키는지 웨비나에서 확인하십시오.

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