Never Null: ‘검색 결과 없음’을 구매로 전환하세요.

구매전환율을 높이고 ‘검색 결과 없음’을 예방하는 시맨틱/벡터 검색 매니지드 서비스.

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검색 결과 없음’ 페이지 제거

쇼핑객은 원하는 제품을 쉽게 찾을 수 있기를 기대합니다. 이를 위해 이커머스 업체들은 자연어를 해석해서 쿼리 의도를 파악하고, 완벽한 상품 리스트 구성으로 웹페이지를 채우는 동시에, ‘검색 결과 없음’ 페이지를 반환하는 일이 없도록 해야 합니다.

리플랫폼의 필요성 제거

Never Null은 기존의 검색 플랫폼과 커머스 기술 스택에 손쉽게 통합되는 매니지드 서비스입니다. 장시간의 구현 과정을 건너 뛰고, 서비스 형태의 시맨틱 벡터 검색을 즉시 활용함으로써 이윤을 높일 수 있습니다. 또한, Never Null은 메트릭을 조정할 필요 없이 고객이 이미 추적하고 있는 쇼핑 행동 데이터와 시그널을 사용합니다.

실적이 저조한 쿼리 자동 수정

Never Null은 강력한 분석 기능과 고급 머신 러닝 모델을 통해 실적이 저조한 쿼리를 식별하고, 자동으로 재작성함으로써 고객 가치 및 장바구니 담기 비율을 개선할 수 있습니다. 또한, 머천다이저는 자동화된 쿼리 수정을 통해 검색어 철자 오류 및 제품 변화 시에도 일관적으로 연관성 높은 검색 결과를 제공합니다.

A/B 테스트 및 실험

Never Null은 A/B 테스트와 의미론적 이해를 통해 정확도 및 유사도 높은 결과들로 검색 결과 페이지를 구성합니다. 정확한 결과가 검색 결과의 맨 위에 고정되고, 그 뒤로 검색 결과의 주제와 연관성 높은 제품들이 표시됩니다.

플러그 앤 플레이 방식의 통합

Never Null은 유연한 API, 암호화된 데이터 전송 및 표준화된 형식을 기반으로 기존의 검색 플랫폼에 Fusion의 시맨틱 벡터 검색 기능을 통합합니다.

헤드-테일 분석

정교한 헤드-테일 분석은 사용자 시그널 및 제품 카탈로그 데이터를 적용한 사전 훈련된 머신러닝 모델로 검색 결과를 도출하지 못하는 쿼리를 식별 및 수정합니다.

동급 최고의 전문 지식

Lucidworks 팀은 온라인 소매 분야의 수많은 제품 카테고리에 걸쳐 수 십년 동안 축적한 전문성을 바탕으로 고객의 구매전환율 및 평균 주문 금액(AOV) 실적 향상을 지원할 수 있습니다.

검색 결과 없음’과 작별하세요.
온디맨드 웨비나

잠재적 구매자인 쇼핑객에게 “검색 결과 없음’ 메시지를 전달하면, 고객 이탈률이 높아지고, 구매전환율이 낮아지며, 방문자의 만족도가 저하됩니다. 본 웨비나에선 Forrester 분석가 Scott Compton과 Lucidworks의 디지털 커머스 본부장인 Peter Curran이 “검색 결과 없음” 문제를 해결한 업계 최고의 소매업체들의 사례를 알려드립니다.

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Lucidworks 솔루션을 통한 제품 검색 및
고객 경험 개선

쇼핑객이 원하는 제품을 찾고, 전환율과 고객의 재방문율을 높이도록 지원합니다.

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