Aufbau einer kundenorientierten Suche mit Fusion

Kunden stellen Fragen, aber oft sind diese Fragen vage oder unvollständig. Es reicht nicht mehr aus, männlichen Kunden Herrenschuhe zu zeigen, wenn sie nach „Schuhen“ suchen. Sie müssen jetzt „Ihren Kunden kennen“, d.h. Sie müssen wissen, wer er ist, wo er sich aufhält, wofür er sich interessiert, was er sich das letzte Mal angeschaut hat und was ähnliche Kunden sich als nächstes angeschaut haben. Indem Sie jedem Nutzer ein individuelles Sucherlebnis bieten, können Sie die Relevanz – und den Umsatz – steigern.

In diesem Webinar werden wir uns mit folgenden Themen befassen:

• Eine kurze Geschichte der Suche und des Trends zur gezielten Suche
• Warum demografische Daten nicht mehr ausreichen, wenn Sie Einfluss auf den Umsatz haben wollen
• Wie die Personalisierung die Suche verändert, damit der Endbenutzer bei jedem Besuch ein maßgeschneidertes Erlebnis hat
• Wie Signale wie Clickstreams und andere Ereignisdaten die Suche verbessern können
• Die Verwendung von Regeln zur Verbesserung der kundenspezifischen Suche

Diese Sitzung wird von Andrew C. Oliver geleitet, dem Gründer des POI-Projekts, das es Fusion/Tika/Solr ermöglicht, Microsoft Office-Dokumente zu lesen. Andrew war einer der ersten Committer des Apache Lucene Projekts, saß im Vorstand der Open Source Initiative und gilt als wesentlicher Bestandteil des Startups JBoss, das 2006 von Red Hat übernommen wurde. Andrew schreibt die Kolumne Strategic Developer für Infoworld und ist Manager of Technical Enablement bei Lucidworks.

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