Lucene wird von Enterprise Search zur Suchplattform

Irgendwo in der Seifenoper, die den Titel ‚As Hewlett Packard Turns‘ tragen könnte, wurde die Frage nach den Auswirkungen der…

Irgendwo in der Seifenoper, die den Titel ‚As Hewlett Packard Turns‘ tragen könnte, wurde die Frage nach den Auswirkungen der Übernahme von Autonomy auf den Markt, der einst als ‚Enterprise Search‘ bekannt war , nicht besonders ausführlich behandelt.

Wenn wir Leute von kommerziellen Anbietern von Unternehmenssoftware für die Suche treffen (viele von ihnen scheinen leider auf der Suche nach einem Job zu sein), hören wir über Lucene/Solr die Worte „es ist nur ein Toolkit“, als ob das erklären würde, warum die Leute es nicht kaufen. Ähm … es ist Open Source, die Leute kaufen es nicht kaufen die Software, denke ich mir immer.

Aber die Messung der wirtschaftlichen Auswirkungen von Lucene/Solr auf den ehemaligen Markt für Enterprise Search ist ziemlich schwierig, wenn Sie die Zahlen überprüfen wollen. Das hat Leslie Owens von Forrester nicht davon abgehalten, einen schönen allgemeinen Anwendungsfall über Open Source mit einigen sehr scharfen Beobachtungen zusammenzustellen, angefangen mit„What Search Buyers Need Is Not What Search Vendors Sell„. Ich hoffe, die Leute bei Forrester haben nichts dagegen, wenn ich den Bericht zitiere. (Nebenbei bemerkt: Wenn Sie den Bericht googeln, werden Sie schockiert feststellen, dass der Anbieter, der die meisten Punkte erhalten hat, in einer Pressemitteilung angekündigt hat, den Bericht auf seiner Website zu veröffentlichen, um Ihren Namen und Ihre Telefonnummer zu erhalten. Es würde mich nicht wundern, wenn Sie denken, dass der Gewinn des Bake-offs und die Finanzierung des Berichts nichts miteinander zu tun haben, denn die wirtschaftlichen Aspekte des Analystengeschäfts sind etwas leichter zu verstehen).

Suchtools sollen ein bekanntes und kritisches Problem lösen – die Informationsflut. Dennoch sehen nur wenige CIOs die unternehmensweite Suche als einen grundlegenden Service an, den sie ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellen – ähnlich wie E-Mail. Solange dies nicht der Fall ist, können die Anbieter ihre Produkte nicht auf die Effizienz von Wissensarbeitern ausrichten und erwarten, dass sie einen Umsatz machen. Infolgedessen machen sich viele Anbieter von Suchdiensten der Überintellektualisierung dessen schuldig, was die Suche leisten kann. Sie preisen zum Beispiel „konzeptionelle und optimierte Entscheidungs-Dashboards“ an, obwohl die Mitarbeiter einfach nur eine Unternehmenssuche wünschen.

Betriebssysteme, Tools für die Zusammenarbeit, E-Mail-Clients und ECM-Systeme (Enterprise Content Management) verfügen über angemessene Suchfunktionen. Gibt es überhaupt einen Bedarf an Software für die Unternehmenssuche? Ja. Die Unternehmenssuche kommt dann ins Spiel, wenn es kein primäres Repository gibt. Sie ist eine Schlüsselkomponente einer Information Workplace (IW)-Strategie, die Unternehmen aufbauen, um ihre verschiedenen Informationsumgebungen zu vereinheitlichen. Die Unternehmenssuche ermöglicht es Mitarbeitern, Informationen in heterogenen Quellen zu finden und kann auch als Entwicklungsplattform für die Erstellung benutzerdefinierter, suchgesteuerter Anwendungen dienen.

Die Dichte der Beobachtungen hier ist fabelhaft, sicherlich gut für mehr als einen Blogbeitrag. Ich möchte nur den letzten Satz aufgreifen – „benutzerdefinierte Suchanwendungen“. Wenn Sie diesen Blogbeitrag lesen, haben Sie ihn zweifellos verstanden und wissen, welche Rolle Open Source spielt. Aber erwarten Sie nicht, dass Open Source in dem Forrester-Bericht behandelt wird. Josette Rigsby von CMSWire hat dies ebenfalls aufgegriffen:

„Die beliebte Open-Source-Unternehmenssuchmaschine Lucene/Solr wurde laut dem Bericht wegen „mangelnder Erfolgsbilanz und/oder fehlender interner Implementierungserfahrung“ ausgeschlossen. Lucene ist jedoch die zugrunde liegende Plattform für die Lösung von IBM, die in die Liste aufgenommen wurde. In Anbetracht der Größe der Open-Source-Community von Lucene/Solr, der Komplexität der von der Software unterstützten Anwendungen und der aktuellen Anzahl von Implementierungen hätte sie in die Liste aufgenommen werden müssen.“

Ich hätte es selbst nicht besser sagen können. Es liegt in der Tat in der Natur kundenspezifischer, suchbasierter Anwendungen, dass sie alle unterschiedlich sind. Sie sind ein Produkt des geschäftlichen und technologischen Kontextes, in dem sie entwickelt und eingesetzt werden – und daher schwieriger zu zählen.

Maßgeschneiderte suchbasierte Anwendungen sind ohne Frage auf dem Vormarsch, und das Vordringen von Open-Source-Technologien in das ‚Unternehmen‘ (dieses schöne Wort aus den 80er Jahren für ‚diese App bringt Geld, vermasseln Sie es nicht‘) hat definitiv eine kritische Masse erreicht. Die benutzerdefinierte Suche findet nicht nur statt, weil es eine Informationsflut gibt, sondern weil die Menschen die Informationsflut mit Lucene/Solr bewältigen.

Ist die Lucene/Solr Enterprise Search Technologie eine „Unternehmenssuche“? Natürlich ist sie das. Sie ist zu einer der Technologien geworden, die man nicht vermasseln kann, weil damit Geld verdient wird. Ist ‚Twitter‘ ein Unternehmen? Sie sind zu Lucene gewechselt, weil sie die Suche auch nicht vermasseln konnten. Nein, die Suche im Unternehmen ist genauso wenig auf die „Unternehmenssuche“ beschränkt wie Mobiltelefone auf Blackberry (oh, das hat auch HP herausgefunden).

FAST ging an Microsoft, Exalead ging an Dassault, Autonomy verkauft seine Autonomie an HP, Endeca geht an Business Intelligence. Für uns sind die Zeichen klar: Suche ist eine Plattform. Sie ist eine Plattform für Unternehmen, die Geld verdienen wollen, egal ob es sich um ein modernes reines Technologieunternehmen oder eine klassische IT-Rechenzentrumsorganisation handelt. Und wenn die Plattform die Leistung, die Flexibilität und die Kosteneffizienz haben muss, um ein gewinnbringendes Unternehmen zu unterstützen, dann ist Lucene/Solr eine offensichtliche Wahl. Die meisten unserer Kunden sind genau zu diesem Schluss gekommen. Tatsächlich ist dies wahrscheinlich ein wichtiger Grund, warum HP Autonomy kaufen wollte.

Und noch etwas: Wenn Sie Lucene/Solr zum Aufbau Ihrer Suchanwendung verwenden, verringert sich das Risiko, dass die von Ihnen verwendete Suchtechnologie bei einem Anbieter verschwindet, der aufgekauft wird.