Das Argument für semantikbasierte Ansätze zur Produktfindung

Die Suche ist eine Schlüsselkomponente der Produktentdeckungs- und Kundenservice-Strategie von Unternehmen. Ausgefeilte Suchprogramme sind weit mehr als nur die Vermeidung des gefürchteten „Null-Ergebnis“-Problems. Sie bieten kontextbezogene Produkte und Inhalte in Echtzeit, die auf den Absichten des Kunden beruhen, und nutzen diese Informationen bis tief in die Kundeninteraktion hinein, um deren Bedürfnisse explizit zu erfüllen.

Gastredner und Forrester-Senior-Analyst Scott Compton ist ein Experte für E-Commerce im Einzelhandel und Direktmarketing. Scott Compton berät Unternehmen zu den Strategien und Technologien, die erforderlich sind, um den Kunden im heutigen, sich schnell verändernden E-Commerce-Umfeld zu bedienen. Der Geschäftsführer von Lucidworks Digital Commerce, Peter Curran, wird am 21. Januar ein Webinar zum Thema veranstalten:

• Die vielen Möglichkeiten, wie Unternehmen die digitale Commerce-Suche einsetzen können, um die Konversionen vor Ort zu steigern, den Umsatz zu erhöhen und die Kundenbindung zu verbessern
• Wie Sie die Erkenntnisse aus dem Suchprogramm Ihres Unternehmens auf Omnichannel-Kundenservice-Anwendungsfälle ausweiten können
• Lucidworks zeigt, wie Vector Search einigen der weltweit größten E-Commerce-Unternehmen dabei geholfen hat, die Ziele der Verbraucher in der Weihnachtseinkaufssaison 2020 zu erreichen.
• Wie KI-gestützte Produkterkundung es Einzelhändlern ermöglicht, Kundenziele zu verstehen und zu erreichen, um die Kundenzufriedenheit und das Engagement zu erhöhen und die Auswirkungen auf AOV und Umsatz zu verstärken

Die Folien der Präsentation finden Sie hier.