Fallstudie: Die Suche ist die universelle Sprache der Lenovo-Kunden
Als Marc Desormeau, Global Search Lead, die Leitung des Suchteams bei Lenovo übernahm, wurde er mit der Frage konfrontiert: „Warum tut die Suche nicht das, was wir von ihr erwarten?“
Lenovo ist die Nummer eins unter den PC-Herstellern der Welt, aber das ist nur der Anfang seines Produktangebots. Lenovo ist auch der führende Anbieter von Supercomputern, verkauft Telefone (als Motorola), bietet Lösungen für große Rechenzentren an und verkauft Widgets bis hin zu den kleinen roten Trackpoint-Noppen auf einem Laptop. Mit B2C- und B2B-Geschäften in über 180 Ländern und 88 verschiedenen Sprachen ist der Kundenstamm von Lenovo so vielfältig wie die Produkte.
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