Forrester Vorhersagen 2023: Versicherungsbericht
Alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie Anbieter für Produktfindung, Wissensmanagement und Kundenservice evaluieren.
Im Jahr 2023 sieht das Risiko für Versicherungsunternehmen anders aus. Der neue und wachsende Druck wird sich in veränderten Prioritäten bei Technologieinvestitionen ausdrücken. Die Initiativen zur digitalen Transformation werden in einem viel bescheideneren Tempo fortgesetzt, da sich die Versicherer auf operative Kostensenkungen wie intelligente Automatisierung und Anwendungsentwicklung konzentrieren. Abhängig von den Kosten werden einige Versicherer sogar lernen, mit ihren technologischen Schulden zu leben, wenn sie noch in der Lage sind, die Geschäftsziele für 2023 zu erreichen.
Das Aufkommen großer Sprachmodelle lässt die gesamte Finanzwelt nach möglichen Anwendungen für ihre Strategie der digitalen Transformation suchen. Die Aufsichtsbehörden schreiten ein, um die Versicherer auf Trab zu halten, während sie den Druck auf KI erhöhen.
Lesen Sie den Bericht und erfahren Sie mehr über:
- KI-Regulierung auf dem US-Versicherungsmarkt
- Die Veränderung der IT-Budgets für 2023
- Die Einführung neuer versicherungsfremder Policen
Im Jahr 2023 werden die EU und die USA die Datenschutzbestimmungen für Verbraucher auf Sparflamme schalten und stattdessen den Druck auf erklärbare KI und die mögliche Voreingenommenheit von Menschen, die KI-Modelle trainieren, erhöhen.
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