Personalisieren Sie die Entdeckung von Mitarbeiterinhalten mit der Lucidworks Workplace-Lösung
Die Suchbedürfnisse eines jeden Mitarbeiters sind unterschiedlich. Hier erfahren Sie, wie die Arbeitsplatzlösungen von Lucidworks das Sucherlebnis der Mitarbeiter personalisieren.
Organisierte Daten sind der Schlüssel, der Unternehmen hilft, wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und sichere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Allerdings wird in jedem Winkel eines Unternehmens ständig neues Wissen geschaffen, so dass es für die Wissensteams schwierig ist, genau zu bestimmen, welche Informationen verfügbar sind – und für wen sie relevant sind.
Wissensmanagementsystemen fehlt der Durchblick, was für Wissensteams, die versuchen, Mitarbeiter mit Informationen zu verbinden, die auf ihre Aufgaben abgestimmt sind, ein Problem darstellt. Mit der neuen Version 5.4.3 der Lucidworks-Plattform gehört das Ändern umständlicher Code-Strings zur Erstellung oder Bearbeitung von Geschäftsregeln und Seitenlayouts der Vergangenheit an. Wissensteams können jetzt ihre Kreativität nutzen, um dynamische Seiten zu erstellen, die Suche nach Inhalten mit Empfehlungen zu optimieren und Geschäftsregeln über eine intuitive Benutzeroberfläche mit Drag & Drop zu veröffentlichen.
Personalisieren Sie einheitliche Sucherlebnisse mit wenig bis gar keinem Programmieraufwand
Jeder Mitarbeiter hat einen anderen Suchbedarf. Um nur einige zu nennen: Ingenieure benötigen Dokumentationen und Spezifikationen, Vertriebsmitarbeiter benötigen Unterlagen und Decks, Marketingmitarbeiter benötigen Partner- und Lieferanteninformationen und die Personalabteilung benötigt Artefakte zu Richtlinien. Lucidworks hilft dabei, die Benutzer mit den richtigen Informationen zu verbinden, indem es die Signale der Benutzer nutzt, um Ergebnisse anzuzeigen, die auf den Arbeitsbereich und die Geschäftsziele der Mitarbeiter abgestimmt sind. Geben Sie Wissensarbeitern die vollständige Kontrolle über alle Assets und Ressourcen in Drittanbietersystemen – von einem einzigen Endpunkt aus. Geben Sie ihnen ein Tool an die Hand, mit dem sie Geschäftsregeln mühelos visualisieren, modifizieren und veröffentlichen können.
Mit der intuitiven Benutzeroberfläche von Lucidworks können Wissensteams per Drag-and-Drop geschäftliche Relevanzregeln zuweisen. Sie können die Ergebnisse frei anordnen oder ausgewählte Assets anheften, verstärken, blockieren oder begraben.
Aber das ist noch nicht alles: Gestalten Sie Seitenlayouts, die über das Produktsortiment hinausgehen, indem Sie einfach Seitenlayouts mit persönlichen Empfehlungen für jeden Mitarbeiter entwerfen.
Optimieren Sie Seitenbereiche mit Empfehlungen
Wenn Sie Ihre Seitenbereiche nur auf Suchergebnisse beschränken, kann dies die Leistung Ihrer Mitarbeiter und ihre Fähigkeit, andere wertvolle interne Inhalte zu entdecken, beeinträchtigen. Optimieren Sie ganze Seitenlayouts mit Benutzerempfehlungen, die Assets und Ressourcen fördern, die den Zielen, der Geografie, den Interessen und dem Arbeitsbereich eines Benutzers entsprechen. Wählen Sie aus, ob Sie Artikel-zu-Artikel-Empfehlungen, bestimmte Kategorien, Trendartikel und vieles mehr empfehlen möchten.
Wenden Sie Empfehlungen mithilfe von benutzerkonfigurierbaren Vorlagen auf Seitenzonen an. Mit zehn Klicks oder weniger war es noch nie so einfach, Empfehlungen zu Seitenzonen hinzuzufügen und zu veröffentlichen. Klicken Sie einfach auf eine neue Zone hinzufügen, fügen Sie Empfehlungen als Typ hinzu, geben Sie Beschreibungen ein und klicken Sie auf Veröffentlichen.
Entwerfen, speichern und veröffentlichen Sie Seitenvorlagen schnell und systemübergreifend, ohne Programmieraufwand.
Eliminieren Sie die manuelle Regelpflege durch Automatisierung
Wissensteams durchsuchen ständig die Ergebnisse anderer Abteilungen, um sicherzustellen, dass die richtigen Ergebnisse zurückgegeben werden und um fehlerhafte Abfragen zu identifizieren. Eine solche Pflege kann Stunden – möglicherweise Tage oder Wochen – in Anspruch nehmen, aber mit Lucidworks dauert sie nur Sekunden.
Beseitigen Sie mühsame Aufgaben zur Abfrageleistung, indem Sie Wissensteams Einblicke in die Abfrageleistung und Sicherheiten geben – in Echtzeit. Die Lösungen von Lucidworks liefern sofort einsatzbereite Analysen, die leistungsschwache Abfragen (Begriffe, Phrasen, Synonyme, Rechtschreibfehler usw.) erkennen und Umformulierungen vorschlagen, die der Absicht des Benutzers entsprechen. Neue Umformulierungen werden mithilfe automatisierter Wissensgraphen ermittelt, die die kontextuelle Bedeutung und die Signale der Benutzer entschlüsseln, um Umformulierungen auf leistungsstarke Assets zu übertragen. Wenn einem Unternehmen jedoch Signaldaten fehlen, können Wissensteams die vorgefertigten Signale von Lucidworks für effektive Kaltstarts nutzen.
Zu lang, habe nicht gelesen
Der digitale Arbeitsplatz erzeugt ständig disparate Daten in Systemen von Drittanbietern, was es für die Mitarbeiter schwierig macht, die benötigten Ressourcen zu finden, wenn sie sie brauchen. Jeder Mitarbeiter in einem Unternehmen benötigt spezifische Ressourcen, die auf seine Tätigkeit abgestimmt sind.
Verbinden Sie jeden Mitarbeiter mit den Informationen, die er benötigt, und geben Sie Ihren Wissensteams über eine intuitive Benutzeroberfläche die vollständige Kontrolle und Übersicht über die Daten auf allen Plattformen. Es war noch nie so einfach, Ihre Mitarbeiter-Support-Teams zu unterstützen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Lucidworks Sie bei der Optimierung Ihrer Arbeitssuche unterstützen kann, sehen Sie sich unten den Vortrag von Katie Boschele von Lucidwork auf der diesjährigen ACTIVATE, der Konferenz für Suche und KI, an.
Weitere Informationen über die Arbeitsplatzlösung von Lucidworks und die Plattformversion 5.4.3 finden Sie hier.