Wie Chatbots KI nutzen, um Kunden zu bedienen und Fragen zu beantworten

Ein kurzer Einblick in die Funktionsweise von Fragebeantwortungssystemen für Chatbots und intelligente Geräte wie Alexa, Siri und Google Home.

Und nun das rasante Finale der zweiten Staffel von Lucid Thoughts! In unserer zweiten Staffel haben wir über den Unterschied zwischen NLP und NLU gesprochen, darüber, wie der Learning to Rank-Algorithmus funktioniert, über den aufkeimenden Trend der neuronalen IR-Suche, über die Vor- und Nachteile der Klassifizierung von Suchanfragen und darüber, wie NLP und Deep Learning Fragebeantwortungssysteme zum Laufen bringen. In der letzten Folge mit unserer treuen Ratgeberin Tia werfen wir einen Blick auf die Welt der virtuellen Assistenten und wie sie Chatbots und intelligente Geräte wie Google Home, Apples Homepod, Alexa und andere steuern. Jetzt ansehen:

Virtuelle Assistenten und ihre nahen Verwandten, die Chatbots, funktionieren ein wenig anders, sind aber menschlichen Unterhaltungen nachempfunden und haben ähnliche Ergebnisse und Funktionen.

Am Arbeitsplatz bedeutet diese Technologie, dass Sie weniger Zeit mit der Suche nach Daten und Dokumenten verbringen und mehr Zeit für Ihre eigentliche Arbeit haben. Stellen Sie einfach eine Frage, und die Verarbeitung natürlicher Sprache, maschinelles Lernen und Entity Recognition machen sich an die Arbeit, um Ihre Frage in einem natürlichen Gesprächsformat zu beantworten.

Zu den Arten von Chatbots gehören Chatbots für Banken, die Ihnen bei der Verwaltung Ihres Kontos helfen, Chatbots für Juristen, die Einlassungen sortieren, und natürlich Chatbots für den Kundensupport, die Ihnen helfen, Ihr Problem schnell und einfach zu lösen.

Vielen Dank, dass Sie uns bei unserer zweiten Staffel von Lucid Thoughts begleiten! Sie können die gesamte zweite Staffel in einem Rutsch durchgucken oder sich die erste Staffel noch einmal ansehen.

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