5 Vorhersagen zum E-Commerce im Jahr 2023

Die Lehren aus dem Handel der letzten Jahre häufen sich schnell, und während das Jahr 2022 eine Menge Lehren bot, steht für 2023 noch viel mehr auf dem Spiel. Wir haben die ersten Wellen aufkommender digitaler Trends (wie die Bedeutung mobiler Erlebnisse) während der Hochsaison wie dem Cyber-5-Wochenende gesehen, das sich durch die Weihnachtszeit zog. Unsere jüngste Verbraucherbefragung hat diese Trends mit klaren Daten untermauert. Dabei haben wir gelernt, wie wichtig die Personalisierung ist und wie wichtig es ist, die Kunden auf ihrem bevorzugten Bildschirm zu treffen.

Innovationen im Bereich der digitalen Erlebnisse haben im Jahr 2023 das Potenzial, eine bessere Personalisierung über verschiedene Geräte hinweg sowie einzigartige Ansätze für die Entdeckung von Produkten und Inhalten zu ermöglichen. Nachfolgend finden Sie fünf Trends, auf die Marken ein Auge haben sollten:

#1: Der Schritt zur anonymen Personalisierung

Die Umsetzung von Datenschutzbestimmungen wie CCPA und GDPR wird den Schwerpunkt der Personalisierung weg von der Verwendung expliziter Verbraucherdaten hin zu stärker prognostizierten Ansätzen wie neuronalen und vektorbasierten Ansätzen verschieben. Diese Ansätze nutzen anonyme Datenpunkte wie Kontext und Verhalten, um hyperrelevante Erlebnisse zu schaffen. Dadurch bleibt die Privatsphäre der Nutzer gewahrt, während gleichzeitig personalisierte, einzigartige Erlebnisse ermöglicht werden, bei denen sie sich verstanden fühlen.

#2: Konversation im Handel wächst

Die Menschen erwarten, dass Konversationen im E-Commerce einfach und unkompliziert sind. Ironischerweise ist komplexe Technologie der Schlüssel zur Förderung dieser Einfachheit. Mehr E-Commerce-Engagement und Transaktionen werden durch (Verkaufs-)Chatbots, AR/VR und ähnliche interaktive Tools erleichtert werden . Dies wird nicht nur das Einkaufserlebnis durch intelligente Hilfestellung verbessern, sondern auch den Aufwand für die Käufer verringern, die richtigen Produkte zu finden und auszuwählen.

#Nr. 3: Produktanpassung bringt Innovation

Obwohl dies traditionell eher im B2B-Handel der Fall ist, verlangen immer mehr Verbraucher eine individuelle Gestaltung ihrer Produkte, und die Verkäufer werden diesem Trend folgen. Die Einführung von Technologien wie dem 3D-Druck wird dies unterstützen. Wir können davon ausgehen, dass die Individualisierung von Produkten, die viel Recherche im Vorfeld erfordern – wie z.B. Möbel oder Großgeräte – immer häufiger zum Einsatz kommen wird.

#Nr. 4: Größere Vielfalt an Anwendungen für Produktentdeckung und Auffindbarkeit

Die Verbraucher werden neue innovative Wege suchen und nutzen, um Produkte zu entdecken, die über die traditionellen textbasierten Mittel hinausgehen. Infolgedessen wird der E-Commerce weiter in zusätzliche digitale Medien und IOT vordringen. Videobasierte Plattformen wie TikTok, Spiele und Streaming-Musik sind ein gefundenes Fressen für alle. Die Zunahme werbeabhängiger kostenloser Streaming-Angebote von Unternehmen wie Netflix und Spotify wird diese Entwicklung noch beschleunigen – und mehr Kunden anlocken, da sie bereits Inhalte aufnehmen, die sie betreffen. Darüber hinaus werden die In-App-Werbung und der Kauf von Produkten, die nicht in der App selbst enthalten sind, dramatisch zunehmen.

#Nr. 5: Der Wandel zu relevanten und einzigartigen Inhalten

Die Algorithmus-Updates von Google beinhalten eine stärkere Gewichtung des Nutzens und der Originalität von Inhalten, was Verkäufer dazu zwingen wird, von programmatischen SEO-Taktiken abzurücken und mehr in die Kuratierung zu investieren. Käufer können von E-Commerce-Websites erwarten, dass sie über die Produktdaten hinaus auch das Produkterlebnis selbst anreichern. Hier bietet sich eine Menge Gelegenheit für Marken, ihr Verständnis für ihre Kunden zu zeigen, und die klügsten Marken werden kreativ werden, wenn es darum geht, dieses Verständnis in ihre Inhalte zu integrieren.

Wie können Marken auf der Welle der Trends reiten?

Marken müssen sicherstellen, dass sie einige wichtige Elemente abdecken, wenn sie die kommenden Veränderungen im Jahr 2023 voll ausschöpfen wollen.

• Personalisierung von Nägeln im sozialen und mobilen Handel. Im Bereich Social Commerce erwarten wir eine stärkere Verbreitung von meta-gestützten Transaktionen (wie z.B. ar/vr, In-App-Produktwerbung und -käufe wie z.B. über TikTok) und eine weitere Zunahme des Einflusses von Social Influencern – insbesondere von solchen, die originäre Inhalte erstellen. Mit der exponentiellen Verbreitung sicherer mobiler Zahlungsmittel wie ApplePay erwarten wir, dass die mobilen Transaktionen die Desktop-Transaktionen erreichen oder übertreffen werden. Commerce Journeys gehen jetzt über App und Desktop hinaus und verbinden sich mit allen Peripheriegeräten der Verbraucher wie Spielgeräten, Streaming, Fitness, Fahrzeugen und mehr. Hier bietet sich für Marken die Gelegenheit, diese Nutzer dort abzuholen, wo sie sind, und ihnen unvergessliche Erlebnisse direkt auf ihrem bevorzugten Gerät zu bieten.
• Investieren Sie in die digitale Transformation und die Optimierung Ihrer Website. Die obige Lösung geht Hand in Hand mit dieser. Die meisten Untersuchungen zeigen heute, dass die Mehrheit der Transaktionen in Geschäften von früheren digitalen Interaktionen beeinflusst wird. Marken müssen die Personalisierung beherrschen, und das ist nur möglich, wenn sie das volle Potenzial ihrer digitalen und Web-Erfahrung ausschöpfen. Einzelhändler, die dies bereits erkannt haben, investieren mehr in ihre digitalen Erlebnisse, um den Einfluss ihrer digitalen Kanäle auf den Ladenverkehr und die Transaktionen besser messen und zuordnen zu können.

Warum die Suche im Jahr 2023 wichtig ist

Wir bei Lucidworks sind der Meinung, dass alles mit der Suche beginnt, wenn es um die Navigation, Personalisierung und allgemeine Optimierung von Websites geht. Die semantische Vektorsuche wird für Einzelhandels- und E-Commerce-Marken zu einer immer wichtigeren Technologie, um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben und mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. Die Kunden von heute erwarten nahtlose digitale Erlebnisse, die zeigen, dass die Marke weiß, wer sie sind und warum sie das digitale Schaufenster betreten.

Marken müssen alles tun , um diese Absicht durch ein hochgradig personalisiertes Sucherlebnis zu erfassen, das hochgradig relevante, personalisierte Ergebnisse liefert und die Kunden dorthin führt, wo sie hinwollen – egal, von wo aus sie kommen (sei es über soziale Netzwerke, Mobilgeräte oder Desktop).

Möchten Sie wissen, wie Lucidworks-Lösungen Ihrer Marke dabei helfen können, jede dieser Vorhersagen zu antizipieren und zu bewältigen, da sie sich auf Ihre Strategie beziehen? Nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.