Acquia kündigt Partnerschaft mit Lucidworks für Acquia Digital Commerce an

Auf der NRF 2021 hat Acquia zusammen mit den Partnern Lucidworks und commercetools Acquia Digital Commerce angekündigt. Acquia Digital Commerce ermöglicht es Vermarktern, Daten, Inhalte, Handel und digitales Merchandising in einer einzigen Datenebene zu vereinen, um ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu bieten.

Lesen Sie die vollständige Pressemitteilung hier.

Laut McKinsey haben über 75 % der US-Konsumenten während der COVID-19-Pandemie ihr Einkaufsverhalten geändert und sind zu neuen Marken gewechselt. Marken müssen auch in der Lage sein, jeden Touchpoint zu verbinden und darauf aufzubauen, um eine vernetzte Customer Journey zu schaffen, die Loyalität, Bindung und Lifetime Value fördert. Vor diesem Hintergrund hat Acquia Acquia Digital Commerce entwickelt, die einzige branchenweit führende, offene und kompatible Commerce-Lösung.

„In dem Maße, in dem sich Einzelhändler auf eine Mischung aus persönlichem und Online-Einkaufsverhalten einstellen, werden Lösungen wie Acquia Digital Commerce noch wertvoller. Indem sie die Kundensegmente verstehen und die richtigen Inhalte und Produkte zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal anbieten, können Einzelhändler ihre Kunden mit persönlichen Erfahrungen erreichen, die den Umsatz steigern.“

– Kevin Cochrane, SVP of product marketing, Acquia

Maximieren Sie Ihre Investitionen in den Handel mit Acquia Digital Commerce

Produktentdeckung ist mehr als nur die Rückgabe von Ergebnissen, wenn ein Kunde nach etwas sucht. Marken müssen die Absichten ihrer Kunden verstehen, um personalisierte Empfehlungen über alle Kanäle hinweg zu liefern. Diejenigen, die in der Lage sind, Kundensignale zu erfassen und diese Erkenntnisse in Echtzeit zu nutzen, profitieren davon in erheblichem Maße. Nachdem der Lucidworks-Kunde Lenovo Lucidworks CXC für Product Discovery eingesetzt hatte, konnte er beispielsweise eine 73%ige Steigerung der Suchaktivität, eine 93%ige Steigerung der CTR und eine 35%ige Steigerung der Konversionsrate verzeichnen.

Während diese Art der Omnichannel-Personalisierung für Marken nach wie vor höchste Priorität hat, fehlt den meisten Unternehmen die Fähigkeit, digitale Erlebnisse in Echtzeit zu optimieren, was zu entgangenen Einnahmen, unzufriedenen Kunden und frustrierten Mitarbeitern führt. Acquia Digital Commerce stützt sich auf Acquia Open DXP, commercetools und Lucidworks, um Händlern und Vermarktern einen Überblick über alle Informationen zu geben, die sie benötigen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen, die ihrem einzigartigen Kundenstamm dienen.

„Durch die Nutzung der marktführenden Lösungen von commercetools, Acquia und Lucidworks können Einzelhändler schnell und effektiv mit den Endverbrauchern in Kontakt treten, indem sie relevante Einkaufserlebnisse zusammenstellen, die auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt sind. Es ist wichtiger denn je, schnell reagieren zu können, und unsere gemeinsame Lösung bietet genau das.“

– Kelly Goetsch, Chief Product Officer, commercetools

Lucidworks Connected Experience Cloud für Produktentdeckungen

Eine der wertvollsten Funktionen, die Lucidworks in die Acquia DX Alliance einbringt, sind seine fortschrittlichen maschinellen Lernfähigkeiten. Lucidworks CXC nutzt eine der umfassendsten Kombinationen von ML-Techniken in der Branche, einschließlich NLP, Named Entity Recognition, Deep Learning Sentiment Analysis, Selbstlernen und Relevanzoptimierung. Dadurch können wir unseren Nutzern äußerst relevante Ergebnisse liefern und sicherstellen, dass sich das System auf der Grundlage der Nutzung kontinuierlich verbessert.

Ein weiteres wichtiges Merkmal, das wir in die Partnerschaft einbringen, ist unsere erklärbare KI. Wir bieten nicht einfach nur rohe KI-Power. Wir machen künstliche Intelligenz durch einen Bring-your-own-Algorithmus-Ansatz zugänglich – erklärbare KI, die die Fallstricke eines Blackbox-Ansatzes vermeidet. Hinzu kommen weitere benutzerfreundliche Tools, die die Bereitstellung vereinfachen, wie das Data Science Toolkit und Anwendungen wie Predictive Merchandiser.

Omnichannel-Personalisierung für das neue Jahrzehnt

Es war ein durchwachsenes Jahr für den Einzelhandel, aber der Erfolg unserer Kunden über die Feiertage und im Laufe des Jahres 2020 ist der Beweis für den ROI für Omnichannel-Personalisierungstechnologie und den Wert von Acquia Digital Commerce. Wir freuen uns, Teil dieser Best-of-Breed-Lösung zu sein und unseren Kunden zu helfen, den Wert ihrer Investitionen in den Handel zu maximieren.

Möchten Sie mehr über Acquia Digital Commerce erfahren? Lesen Sie den Blogbeitrag von Acquia hier. Und melden Sie sich für Activate Product Discovery am 18. März an, um zu erfahren, wie Sie maschinelles Lernen einsetzen können, um die Absichten Ihrer Kunden zu verstehen und den Weg zum Kauf zu beschleunigen.