Befähigen Sie Merchandiser, das Beste aus dem Kundenerlebnis zu machen
Überlassen Sie den Verkäufern das Steuer, um das bestmögliche digitale Erlebnis für Ihre geschätzten Kunden zu schaffen.
Wie können sich Unternehmen von den Tausenden von E-Commerce-Websites abheben, die den Kunden zur Verfügung stehen? Merchandiser müssen in die Lage versetzt werden, exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen, die ihre Kunden von Anfang an begeistern. Hier sind einige einfache Tipps, wie sie das tun können und wie ein Unternehmen sicherstellen kann, dass sie dabei unterstützt werden.
Schaffen Sie eine engere Abstimmung mit SEO-Strategien
Jede Webseite kann eine Landing Page sein. Mit Hilfe von SEO-Taktiken und Werbekampagnen können Landing Pages von Produktdetailseiten, Kategorie-Spotlights oder Suchergebnisseiten abweichen. Um mehr organischen Traffic auf Ihre Website zu lenken, müssen Merchandiser die Metadaten ihrer Seite genauso gut im Griff haben wie ihre Produktkataloge.
Wenn Merchandiser Zugriff auf die Metadaten einer Seite erhalten, können sie SEO-Begriffe oder Phrasen in den Titel, die Beschreibung und die URL einer Seite einbauen. Merchandiser können spezifische Landing Pages für gezielte Werbekampagnen und Long-Tailed-Suchen erstellen, um den organischen Traffic zu erhöhen. Tools wie hierarchische Facetten sollten genutzt werden, um die Konversionsraten zu erhöhen, indem Käufer auf kuratierte Ergebnisseiten geleitet werden, die Facetten zur Spezifizierung der Ergebnisse nutzen und „Breadcrumbs“ hinterlassen, die den Kunden helfen, sich durch die verfügbaren Optionen nach oben und unten zu bewegen.
Diese Taktik hat viele Vorteile, da sie es den Anbietern ermöglicht, sich an soziale Trends anzupassen, die SEO-Rankings zu verbessern und die Reichweite durch die Long-Tailed-Suche zu erhöhen.
Verwenden Sie Seitenzonen, um eine Geschichte zu vermitteln
Wo auch immer Ihr Kunde landet, die Seite muss für seine Absicht relevant sein. Die Verwendung von Seitenzonen ist eine effektive Methode zur Unterstützung des primären Inhalts auf der Startseite. Wenn Sie die Seitenbereiche mit reichhaltigen Inhalten, facettierten Ergebnissen, Empfehlungen, Produkten oder Kategorie-Spotlights füllen, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden auf Ihre Landing Pages zugreifen.
Wie die Zonen angeordnet und verwendet werden, hängt vom jeweiligen Seitentyp ab. Eine Kategorieseite kann zum Beispiel auffällige Banner verwenden, um die Aufmerksamkeit der Besucher zu wecken, gefolgt von der Kategorie.
Eine Suchergebnisseite würde dagegen relevante Artikelergebnisse und Suchfacetten, einschließlich verfügbarer Größen und Farben, anzeigen.
Die besten Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie mit einer vom Benutzer konfigurierbaren Vorlagearbeiten undnicht bei Null anfangen. Sie können Zeit und Arbeit sparen, indem Sie einer leeren Vorlage Anpassungen hinzufügen und Bereiche neu anordnen, um die Aufmerksamkeit des Käufers auf bestimmte Bereiche zu lenken.
Mehr zeigen und weniger tun mit KI-gestützter Produktentdeckung
Die Aufmerksamkeitsspanne eines Käufers ist kurz. Anstatt den Kunden noch mehr Arbeit zu machen, integrieren Sie Seiten mit KI-gestützter Suche und signalgesteuerten Empfehlungen, um mehr Produkte in einem Katalog zu präsentieren und die Besucher zu begeistern, die nach dem nächsten Produkt suchen, in das sie sich verlieben.
Merchandiser können Seitenbereiche nutzen, um leistungsstarke, trendige oder gemeinsam gekaufte Artikel zu präsentieren und so höhere AOV-Kennzahlen zu erzielen. Die Integration von Seiten mit einer KI-gestützten Lösung, die die semantische Vektorsuche unterstützt, hilft Ihnen, Angebots- und Bestandsdaten auf Ihren Seiten in Echtzeit zu aktualisieren. Wenn ein Produkt knapp oder nicht mehr vorrätig ist, erkennt eine KI-gestützte Suchlösung diese Produkt-ID und ersetzt sie durch ähnliche, leistungsstarke Artikel auf der Seite, die zum Kauf verfügbar sind.
Zu lang, habe nicht gelesen
Um eine Reihe von Seiten während der geschäftigen Weihnachtseinkaufssaison schnell anhand von Trendsignalen zu aktualisieren, müssen Merchandiser die Erstellung und Änderung von Seiten auf ihrer gesamten Website in großem Umfang rationalisieren.
Um dies zu erreichen, sollten Merchandiser den folgenden Punkten Priorität einräumen:
- Kontrollieren Sie die Seiten-Metadaten, um die SEO-Rankings zu verbessern.
- Nutzen Sie Seitenbereiche, um das Engagement zu erhöhen.
- Binden Sie die KI-gestützte semantische Vektorsuche ein, um die Arbeit der Verkäufer zu erleichtern und den AOV der Kunden zu erhöhen.
- Nutzen Sie die Vorteile von signalgesteuerten Empfehlungen, die automatisch auf der Grundlage von Absichten aktualisiert werden.
Die Commerce-Lösungen von Lucidworks geben Merchandisern mehr Kontrolle über die Seiten ihrer Website, indem sie ihnen benutzerkonfigurierbare Seitenvorlagen zur Verfügung stellen. Erlauben Sie Ihren Händlern, über eine intuitive Benutzeroberfläche Seitentypen zu erstellen und zu bearbeiten, Seitenmetadaten mit SEO-Begriffen abzugleichen, Seitenlayouts zu arrangieren, KI-gestützte Suche in Seitenzonen einzubetten und vieles mehr. Es ist an der Zeit, mit den Gewohnheiten Ihrer alten Suchabläufe zu brechen. Erfahren Sie noch heute mehr darüber, wie die Commerce-Lösungen von Lucidworks Ihren Händlern helfen können.