Die Wahrheit hinter der „manipulierten“ Suche
In einem kürzlichen Tweet von Donald Trump hieß es: „Die Google-Suchergebnisse für ‚Trump News‘ zeigen nur die Anzeige/Berichterstattung von Fake News Medien…“, was beweist, dass Google die Suche „manipuliert“ hat.
Die Google-Suchergebnisse für „Trump News“ zeigen nur die Anzeige/Berichterstattung von Fake News Medien. Mit anderen Worten: Sie haben es für mich und andere manipuliert, so dass fast alle Geschichten und Nachrichten SCHLECHT sind. Das gefälschte CNN ist prominent. Republikanische/konservative & faire Medien sind ausgeschlossen. Illegal? 96% von….
– Donald J. Trump (@realDonaldTrump) August 28, 2018
Hier ist der vollständige Tweet:
„Die Google-Suchergebnisse für „Trump News“ zeigen nur die Anzeige/Berichterstattung von Fake News Medien. Mit anderen Worten: Sie haben es für mich und andere manipuliert, so dass fast alle Geschichten und Nachrichten SCHLECHT sind. Das gefälschte CNN ist prominent. Republikanische/konservative & faire Medien sind ausgeschlossen. Illegal? 96% der Ergebnisse zu „Trump News“ stammen von nationalen linken Medien, sehr gefährlich. Google und andere unterdrücken die Stimmen der Konservativen und verbergen Informationen und Nachrichten, die gut sind. Sie kontrollieren, was wir sehen können und was nicht. Dies ist eine sehr ernste Situation – wir werden uns darum kümmern!“
Die Frage ist also: Ist „Manipulation“ überhaupt möglich? Und die nächsten Fragen lauten: Wie leicht ist es zu machen? und schließlich: Sollte man etwas dagegen unternehmen?
Lassen Sie uns zunächst über die Suche im Allgemeinen sprechen. Ich begann vor etwa 15 Jahren mit der Suche, als ich Lucidworks mitbegründete, das Unternehmen, das hinter der weltweit beliebtesten Open-Source-Suchmaschine, Apache Solr, steht.
Ohne Unternehmen wie Google und Amazon wäre das Internet zweifelsohne nicht annähernd das, was es heute ist. Wir können alles in nur wenigen Minuten finden. Zugleich steigen die Erwartungen der Menschen an die Suche. Wir wollen die Ergebnisse, die wir wollen – und die können sich ändern, wenn wir zu Hause in North Carolina oder in unseren Firmenbüros in San Francisco sind. Oder es kann sich je nach Tageszeit ändern, oder unser Arbeitsleben mit unserem Privatleben.
Was wir wirklich wollen, sind Ergebnisse, die für unser Leben relevant sind. Womit wir bei der „Manipulation“ wären.
Gewichtung der Suche für mehr Erlebnisreichtum
Als Suchprofi arbeite ich daran, die Suche so zu optimieren, dass sie von unseren Nutzern lernt, damit wir ihnen die perfekten Inhalte vorsetzen können. Wir tun dies, indem wir verschiedene „Signale“ wie z.B. geografische Daten berücksichtigen
Wenn Sie zum Beispiel bei Google nach grünen Möbeln suchen, gibt es etwa 2 Milliarden Ergebnisse. Aber wenn die Suchmaschine weiß, dass Sie sich für Nachhaltigkeit interessieren, sollte sie umweltfreundliche Möbel an die Spitze setzen. Und wenn die Suchmaschine sieht, dass Sie sich in der Innenstadt von San Francisco befinden, sollte sie Ihnen die Geschäfte in dieser Gegend anzeigen.
In gewisser Weise könnte man dies als „Manipulation“ bezeichnen, obwohl wir es „Tuning“ oder „Gewichtung“ nennen. Der Gedanke dahinter ist, dass die Maschine das Wissen aus den Quellen zusammenträgt, auf denen die meisten Menschen nach glaubwürdigen Informationen zu einem bestimmten Thema gesucht haben. Dann bindet sie Ihr Verhalten ein.
Diese Gewichtung macht Ihr Sucherlebnis besser.
Wie einfach ist es, Gewicht zu suchen?
Ist die Gewichtung leicht zu bewerkstelligen? Auf der einfachsten Ebene ist es das natürlich. Es handelt sich nur um Software und die meisten Suchmaschinen unterstützen redaktionelle Regeln. In der Praxis ist es oft eine Zeitverschwendung, ganz zu schweigen davon, dass es die Benutzer abschreckt.
Auf der komplexeren Ebene lassen Unternehmen wie Google und ich es einfach erscheinen – denn darauf konzentrieren wir uns den ganzen Tag lang.
Wir verbringen viel Zeit mit der Analyse und der Entwicklung mathematischer Algorithmen, die uns helfen, die Absichten der Nutzer besser vorherzusagen.
Wir testen ständig und fügen neue Signale hinzu.
Wir erfahren, wenn Sie die Suche aufgeben oder wenn Sie Ihre Suchanfrage ändern müssen, weil Sie nicht die gewünschten Ergebnisse erhalten haben.
Aber die Unzufriedenheit von Herrn Trump zeigt, dass etwas, nur weil es beliebt ist, nicht bedeutet, dass es für jeden perfekt ist. Es zeigt auch die unbeständige Natur des Internets: Wenn Sie heute beliebt sind, ist das noch lange keine Garantie dafür, dass Sie auch morgen noch beliebt sind, egal ob Sie ein Politiker oder ein kleines Unternehmen sind, das darum kämpft, gehört zu werden.