Gartner® Critical Capabilities Report zeichnet Lucidworks als Insight Engines Leader aus
Lucidworks hat in dem kürzlich erschienenen Bericht über kritische Fähigkeiten für Insight-Engines die höchste Punktzahl im Anwendungsfall Externe (Website) Suche erzielt.
Wir sind sehr stolz darauf, Ihnen mitteilen zu können, dass Lucidworks nach unserer Platzierung als Leader im Magic Quadrant™-Bericht von Gartner im Gartner-Bericht „Critical Capabilities for Insight Engines“ auf Platz 1 im Bereich „Externe (Website) Use Case“ und auf Platz 2 im Bereich „Digital Workplace“ gelandet ist.
Was ist das Gartner® Critical Capabilities Bericht?
Der Gartner® Critical Capabilities for Insight Engines ist ein Begleitbericht zum Gartner Magic Quadrant Report und bietet eine tiefergehende Analyse der Angebote von Search and Browse Insight Engines auf der Grundlage der Frage, wie die Schlüsselfähigkeiten der Anbieter auf strategische Geschäftsanwendungen abgestimmt sind.
Besonders wichtig war die hohe Position von Lucidworks in Bezug auf die Relevanz. Die Lösungen von Lucidworks wurden entwickelt, um die Relevanz für mittlere bis große Unternehmen zu beschleunigen, in denen die Anforderungen an die Suche und das Durchsuchen komplex sind und die Flexibilität bei der Konfiguration und Einstellung von größter Bedeutung ist. Gartner definiert diese wichtige Critical Capability-Kategorie wie folgt: „Die Relevanz von Ergebnissen, die Bewertung der Relevanz und die Kontrolle zur Abstimmung und Optimierung der Relevanz. Insight Engines verwenden Relevanzmethoden, um Abfragen mit einem Index abzugleichen und relevante Ergebnisse zu liefern.
In dem Bericht teilen die Gartner-Analysten mit:
- Die wichtigsten Funktionen, die für eine effektive Such- und Browsing-Engine erforderlich sind
- Wie Unternehmen mit diesen Funktionen einen bedeutenden Einfluss auf ihr Geschäft haben können
- Kriterien und Anwendungsfälle, die Sie bei der Investition in eine Insight Engine berücksichtigen sollten
Warum Lucidworks‘ Ranking wichtig ist
Für Unternehmen, die eine schnellere Relevanz von Unternehmensanwendungen (für große Unternehmen) anstreben, gibt es mehrere Schlüsselfaktoren, die Teil einer Lösung sein müssen, damit diese effektiv und dauerhaft ist und einen hohen ROI bietet:
- Ultimative Flexibilität und Leistung in einer Lösung
- Eine offene Plattform
- Berechtigungen/Genehmigungen in großem Umfang
- Kompetenter Partner für beste Praktiken
- Fähigkeit, jedes ML-Modell zu nutzen
- Vorausschauender Anbieter, der bereit ist, KI zu nutzen
- Die Fähigkeit zur Personalisierung in Schlüsselbereichen
- KPI-zentrierte Lösungen, Möglichkeit zur Verfolgung von ROI-Zielen
- Verachtung für ’null‘ oder null Ergebnisse
- Fähigkeit zur Nutzung von signalintensiven Daten
- Bereitschaft, Ratschläge zu erteilen/starke Empfehlungen auszusprechen
Lucidworks führte die Wertung in Schlüsselbereichen an, die direkt mit den typischen Anwendungsfällen großer Unternehmenslösungen übereinstimmen. In der jüngsten Vergangenheit hat Lucidworks umfangreiche Untersuchungen durchgeführt, um die Bedürfnisse von Unternehmen besser zu verstehen, die versuchen, die Relevanz für ihre Kunden in den Anwendungsfällen Handel, Support, Einzelhandel und interne Wissensdatenbanken zu verbessern. Daher verfügt das Unternehmen über umfangreiche Erfahrungen, Benchmarks, Best Practices und spezielle Technologien für Programme, die Flexibilität und Konfiguration erfordern. Diese Flexibilität – oft als „Composability“ bezeichnet – ist entscheidend für die Zukunft, die Gartner vorschlägt: „Bis 2023 werden 60 % der Unternehmen bei neuen Anwendungsinvestitionen Composability anstreben.“
Sie überlegen, wie Sie Ihr digitales Erlebnis für Kunden und Mitarbeiter verbessern können?
Lucidworks kann Ihr Unternehmen bei folgenden Aufgaben unterstützen:
- Verbinden Sie Suche, Stöbern und Personalisierung, so wie wir Crate & Barrel, Lenovo, Goop und anderen geholfen haben.
- Bereichern Sie Ihr eCommerce-Erlebnis mit Zusatzanwendungen wie Predictive Merchandiser, die Merchandiser mit einer intuitiven Low-Code-Benutzeroberfläche ausstatten, während Smart Answers einen nahtlosen Kundenservice durch intelligente Chatbot-Ergänzung ermöglicht.
- Integration mit Web Content Management- und Digital Experience-Plattformen für eine nahtlose Mitarbeiterführung
Holen Sie sich den aktuellen Gartner® Critical Capabilities for Insight Engines Report und erfahren Sie mehr über die Schlüsselfähigkeiten, die Marken benötigen, um aussagekräftige Kunden- und Mitarbeitererlebnisse zu schaffen – und was Lucidworks von anderen Anbietern abhebt. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, was Lucidworks-Lösungen für Ihr Unternehmen tun können, nehmen Sie noch heute Kontakt mit uns auf.