Hat Ihre CX ein Heimwerkerproblem?
Das digitale Erlebnis von heute kann mit einer Suche beginnen und enden. 69% der digitalen Käufer nutzen die Suche, und 80% verlassen das Geschäft, wenn sie ein schlechtes Sucherlebnis haben.
Großartige CX-Teams müssen äußerst agil und wettbewerbsfähig sein, um zu gewinnen. Viele werden jedoch durch DIY-basierte Lösungen behindert, die ihre Agilität, Marktreife, Innovation und Programmergebnisse einschränken.
Erkunden Sie die realen Kosten und Grenzen von DIY-basierten Suchlösungen.
Wussten Sie das?
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„Unternehmen, die ihre eigenen Suchlösungen entwickeln, verbringen durchschnittlich 18 Monate mit der Entwicklung und verpassen so wertvolle Marktchancen und potenzielle Einnahmen.“ -Forrester Research
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„Technische Schulden, die sich bei der Entwicklung und Wartung von DIY-Suchlösungen angesammelt haben, können Innovation und Agilität behindern, so dass Unternehmen Schwierigkeiten haben, mit den sich verändernden Kundenerwartungen Schritt zu halten. -Harvard Business Review
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„Maßgeschneiderte Lösungen können starr und schwer anpassbar sein, was die Fähigkeit eines Unternehmens einschränkt, schnell auf Marktveränderungen oder neue Geschäftsinitiativen zu reagieren.“ -Deloitte
Sind Sie bereit, sich aus der DIY-Suchfalle zu befreien? Lesen Sie das Papier, um loszulegen ➜.
Möchten Sie sehen, wie eine einheitliche Suche Ihr Unternehmen verändern kann?
Unsere Suchexperten können Ihnen dabei helfen, Ihre aktuelle Suchlösung zu bewerten und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren.
