Intelligente Unterstützung für Call Center

Unternehmen auf der ganzen Welt stehen vor neuen und bestehenden komplexen Problemen bei der Datenverwaltung. Die Bedeutung von ML intelligenter Unterstützung verbessert, verwaltet und schützt die Daten der Kunden. Eine der am schwierigsten zu verwaltenden Datenquellen ist die Sprachkommunikation. Die „Herausforderung“, die wir angehen, besteht darin, sicherzustellen, dass jeder Kundenanruf und jede Kommunikation sowohl das Kundenerlebnis als auch die Serviceleistung verbessert und gleichzeitig mit dem Risiko- und Compliance-Rahmen Ihres Unternehmens in Einklang gebracht wird.

In diesem Webinar werden George Tziahanas und Simon Taylor über Sprachtechnologie und intelligente Unterstützung in Call Centern sprechen. Sie werden Folgendes behandeln:

• Die Herausforderungen für Unternehmen bei der Sprach-Daten-Kommunikation
• Passiv-Empfehlungen
• Speech2-Demo zur Modellierung von Active Recommendation
• Die Macht der Fusion

Ausgestattet mit:

• Simon Taylor, Vizepräsident für weltweite Vertriebskanäle und Allianzen, Lucidworks
• George Tziahanas, CEO, Geschäftsführender Gesellschafter, SOHO2