Kluge Antworten für Mitarbeiter- und Kundensupport nach COVID-19

Die COVID-19-Pandemie hat Unternehmen dazu gezwungen, weit mehr Kunden und Mitarbeiter über digitale Kanäle zu unterstützen als je zuvor. Viele wenden sich Chatbots zu, um die steigende Nachfrage zu befriedigen, aber traditionelle regelbasierte Ansätze können da nicht mithalten. Unser neues Add-on Smart Answers für Lucidworks Fusion macht vorhandene Chatbots und virtuelle Assistenten intelligenter und wertvoller für die Menschen, die Sie betreuen.

In diesem Webinar werden wir uns mit folgenden Themen beschäftigen:

• Wie Suche und Deep Learning den Rahmen für Konversationen erweitern und das Erlebnis verbessern
• Wie Smart Answers die Kundenbetreuung, die Weiterleitung von Anrufen und den Self-Service für Mitarbeiter verbessert
• Eine Live-Demo von Smart Answers für Multi-Channel-Selbstbedienungs-Support