Motley Fool wechselt von Google Search Appliance zu Solr

Die preisgekrönte Website von The Motley Fool, Fool.com, veröffentlicht jede Woche Hunderte von Artikeln und hat über vier Millionen Besucher…

Die preisgekrönte Website von The Motley Fool, Fool.com, veröffentlicht jede Woche Hunderte von Artikeln und hat über vier Millionen Besucher und 11 Millionen Sitzungen pro Monat. Das Unternehmen entschied sich, seine Google Search Appliance durch Solr zu ersetzen – und beauftragte Lucid Imagination mit der erfolgreichen Implementierung. „Lucene und Solr können definitiv das, was jedes kommerzielle oder proprietäre Suchwerkzeug kann – sicherlich genauso gut oder besser“, sagt Chad Wolfsheimer, VP of Technical Operations, Fool.com.

• Steigerung der Suchrelevanz und der Click-Through-Rate (CTR) um 40 % im Vergleich zur alten Suchanwendung; 48 % weniger Absprungrate (Bounce) auf der Website
• Deutliche Senkung der Lizenzabonnementkosten und geringere Betriebskosten bei wachsenden Inhaltsdaten
• Schnelle Migration von der Google Search Appliance; von der funktionierenden Suchplattform innerhalb von zwei Wochen zur vollen Produktion innerhalb von 90 Tagen

Kundenübersicht

Die Suche ist entscheidend, damit die Nutzer von Fool.com die Informationen finden, die sie für ihre Anlageentscheidungen benötigen. Und die Qualität der Suchergebnisse ist ausschlaggebend dafür, dass die Besucher wiederkommen: Wenn sie finden, was sie brauchen, werden sie auch weiterhin zu Fool.com zurückkehren – für zusätzliche Abonnementdienste und kostenpflichtige Inhalte. The Motley Fool entschied sich, seine bestehende Implementierung, die auf der Google Search Appliance basierte, durch Solr zu ersetzen – und beauftragte Lucid Imagination mit der erfolgreichen Implementierung der geschäftskritischen Suchfunktion von Fool.com.

Wichtige Suchverbesserungen mit Solr:

• Steigerung der Suchrelevanz und der Click-Through-Rate (CTR) um 40 % im Vergleich zur alten Suchanwendung
• 48% weniger Absprungrate (Bounce) auf der Website
• Deutliche Senkung der Lizenzabonnementkosten und geringere Betriebskosten bei wachsenden Inhaltsdaten
• Schnelle Implementierung; funktionierende Suchplattform innerhalb von zwei Wochen, volle Produktion innerhalb von 90 Tagen
• Verbesserte Produktivität der Benutzer bei der Suche durch Hinzufügen von Funktionen wie Sortierung nach Datum und Relevanz, Rechtschreibkorrektur und „Meinten Sie…“.

Herausforderungen

Inhalte sind das Herzstück des Motley Fool-Geschäfts. Auf Fool.com werden Nutzern, die vielleicht noch nicht viel über Motley Fool wissen, kostenlose Inhalte zur Verfügung gestellt. Sie bieten eine Einführung in die Marke Motley Fool, ihren Anlagestil und ihre Ideen sowie Optionen für weitere kostenpflichtige Dienste. Die Inhalte bestehen zu etwa 75% aus Forenbeiträgen und zu 25% aus anderen Inhalten wie Nachrichten, Blogs, Berichten und Videos.

„Wir hatten etwas einfaches, aber brauchbares, das sehr, sehr schnell lief. Das war ein Zeugnis für unsere Entwickler, für Lucid und für Solr selbst. Wir waren sehr, sehr zufrieden damit. “
– Chad Wolfsheimer, Vizepräsident für den technischen Betrieb, Fool.com

Fool.com stand vor einer „Gute Nachricht, schlechte Nachricht“-Geschichte: Bezahlte und unbezahlte Nutzerzahlen wuchsen, aber Fool.com musste sicherstellen, dass es weiterhin in der Lage war, die wachsenden Inhalte effektiv auf die wachsende Nutzerschaft abzustimmen, und das angesichts mehrerer Herausforderungen:

• Steigende Kosten für die Suchanwendung
  Die alte Suchanwendung von Fool.com (Google Search Appliance) war teuer, und die Lizenzkosten stiegen mit der zunehmenden Menge an Inhalten rapide an. Die Softwarekosten übertrafen sogar die Kosten für Hardware-Upgrades.
• Bedarf an verbesserter Qualität und Relevanz der Suchergebnisse
  Mit der erheblichen Zunahme von Community-Posts und Benutzerbeiträgen sowie neuen Quellen und Arten von Inhalten hat die Qualität der Ergebnisse gelitten, und die Benutzer konnten nicht immer finden, wonach sie suchten.
• Operative Effektivität
  Die alte Suchlösung bot wenig Einblick in die technische Konfiguration der Suchparameter, und die Abstimmung war schwierig. Für das technische Team von Fool.com war es schwierig, Konfigurationsänderungen durchzuführen oder deren Auswirkungen auf die Suchoptimierung zu verstehen.
• Skalierbarkeit
  Das Wachstum der Inhalte führte zu Problemen mit der Skalierbarkeit. Die begrenzte Indizierung der Dokumente in der alten Anwendung verhinderte das Hinzufügen neuer Inhalte. Alte Inhalte mussten mit skriptgesteuerten Verfahren entfernt werden, was wertvolle Entwicklungszeit kostete.

Lösungen

Zunächst waren es die Kosten, die Fool.com veranlassten, sich nach anderen Suchlösungen umzusehen. Die Suchapplikation war teuer und würde mit dem Wachstum der Dokumentensammlung noch teurer werden. Die Befreiung von Lizenzgebühren pro Dokument war ein großer Vorteil für die Lucidworks Certified Distribution for Solr, die kostenlose, unterstützte Version von Apache Solr von Lucid Imagination.

„Lucene und Solr können definitiv das, was jedes kommerzielle oder proprietäre Suchwerkzeug kann – sicherlich genauso gut oder sogar besser. “
– Chad Wolfsheimer, Vizepräsident für technische Operationen, Fool.com

Wichtiger als die Kosten war die Möglichkeit, die Anwendungen anzupassen. Mit vielen benutzerdefinierten Anwendungen nutzt Fool.com neue Funktionalitäten, um innovativ und wettbewerbsfähig zu bleiben, und zwar in allen Geschäftsbereichen. Eine schnelle Integration ist von entscheidender Bedeutung. Die Flexibilität und Erweiterbarkeit von Solr war für diese Anforderungen ideal.

Fool.com stellte außerdem fest, dass Solr eine bessere Transparenz bei der Abstimmung und Optimierung der Suchergebnisse bietet. Sie konnten die Faktoren, die sich auf Leistung und Qualität auswirken, wirklich verstehen. Im Gegensatz zu der geschlossenen „Blackbox“-Applikation konnten sie Einblick in die Mechanik der Suchergebnisse nehmen und Boosting-Algorithmen erstellen, die ihre Geschäftsziele minutengenau verfolgten.

Mit Hilfe des Beratungsteams von Lucid Imagination kam Fool.com schnell ins Rollen. Fool.com definierte, was sie erreichen wollten, und hatte in nur wenigen Wochen eine funktionierende Pilotimplementierung am Laufen.

Nach der Indizierung aller Inhalte bestand der nächste Schritt darin, Anpassungen vorzunehmen, um sicherzustellen, dass den Nutzern die relevantesten Informationen geliefert werden. Dies erforderte ein Gleichgewicht zwischen Relevanz und Aktualität. Dadurch werden einige bestimmte Inhaltstypen gefördert, die als etwas wertvoller als andere Inhalte angesehen wurden.

Mit Solr war das technische Team von Fool.com in der Lage, Multi Selecting Faceting hinzuzufügen, so dass Benutzer Teilmengen der Sammlung festlegen und auf der Grundlage ihrer Suchergebnisse iterativ zu der Art von Inhalten navigieren konnten, die sie wollten. Innerhalb von etwa 90 Tagen – von der Entwicklung über den Test bis hin zum Produktionseinsatz – war die Implementierung abgeschlossen.

„Unsere Berater von Lucid Imagination haben absolut gerockt“
– Danny Hsia, Direktor, Fool.com

Da mit Solr keine Lizenzkosten verbunden sind, konnte Fool.com erhebliche Einsparungen erzielen, da die Lizenzgebühren für die zuvor gekauften Suchanwendungen und Softwarepakete wegfielen. Außerdem konnten sie zusätzliche Kosten aufgrund der größeren Menge an Inhalten vermeiden. Auch bei den Klickraten (CTR) und den Absprungraten (Bounce) wurden schnell drastische Verbesserungen festgestellt – und diese Verbesserungen wurden beibehalten. Schließlich erweiterte die Website ihr Angebot an Inhaltstypen von zwei auf fünf.

„Wir sind sehr, sehr zufrieden. Unsere Benutzer sagen uns, dass die Ergebnisse, die ich erhalte, viel besser sind als vorher. Wir glauben, dass sich das wiederum in Form von Einnahmen für das Unternehmen auszahlen wird.“ Danny Hsia, Direktor, Fool.com

Software und Hardware

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