Neuer Fusion-Look, Wer Dis?
Im September 2021 führte Lucidworks unser dynamisches neues Branding ein. Damit wollten wir eine emotionale Verbindung zu unseren Kunden und ihren Endbenutzern herstellen und zeigen, wie unsere Produkte es ihnen ermöglichen, in diesem Moment ansprechende Erlebnisse zu schaffen. Unsere Suchprodukte verknüpfen Erkenntnisse über Unternehmen hinweg und nutzen die mächtigsten Daten, die ihnen zur Verfügung stehen – Suchdaten -, um Geschäftsergebnisse zu erzielen und Umsatzziele zu übertreffen. Wir wollten, dass das Branding einen optimistischen und farbenfrohen Ausblick auf die Zukunft von Online-Erlebnissen widerspiegelt – sowohl für den Handel als auch für den Arbeitsplatz.
Im Februar dieses Jahres haben wir damit begonnen, die Innovation unserer Fusion-Plattform voranzutreiben, und wir wollten ein visuelles Zeichen setzen, das unseren Fusion-Nutzern diese Innovation signalisiert. Wir sind stolz auf unser UX-Design für die Fusion-Plattform, aber wir wussten, dass die Benutzeroberfläche unsere neue strategische Vision für die Zukunft widerspiegeln musste. Da wir uns für kräftige Farben entschieden haben, um unseren positiven Ausblick widerzuspiegeln, mussten wir sicherstellen, dass die neuen Farben der Fusion-Benutzeroberfläche strategisch eingesetzt wurden und die neue Marke Lucidworks widerspiegeln.
Unser Creative Director, Rachel Wescott, hat dafür gesorgt, dass dieser komplizierte Bereich des visuellen Designs durchdacht und wirkungsvoll ist. „Wir unternehmen ständig Schritte, um das visuelle Design von Lucidworks zu vereinheitlichen, jetzt, wo die neue Marke ihr Debüt gegeben hat. Das visuelle Design spielt eine wichtige Rolle bei der Markenwahrnehmung und trägt dazu bei, dass sich die Kunden bei ihrer Kaufentscheidung wohl fühlen. Die Ausweitung des Erscheinungsbildes der etablierten visuellen Stimme und die Einbindung unseres Produkts in ein kohärentes System schafft Vertrauen. Vor allem, wenn dies im gesamten Ökosystem eines Unternehmens zum Ausdruck kommt, von der Unternehmensmarke bis hin zur Produktebene. Es ist eine subtile Sache – jeder Berührungspunkt bietet eine Gelegenheit, einen Eindruck bei Ihren Kunden zu hinterlassen. Wenn diese Reise konsistent ist, entsteht ein Gefühl der ‚Richtigkeit‘. Umgekehrt wirkt ein unzusammenhängendes Erlebnis ungeschliffen. Ihre Benutzer werden nicht genau sagen können, warum ein Erlebnis unstimmig ist, aber unser Gehirn nimmt diese Unstimmigkeit intuitiv wahr und kann bei Ihren Benutzern ein ungutes Gefühl hinterlassen. Oder noch schlimmer, sie fühlen sich bei der Navigation durch Ihre Website oder Software verloren. Die Aufrechterhaltung der visuellen Kohäsion hilft dabei, den roten Faden zu behalten. Der erste Eindruck Ihrer Marke ist der Top of Funnel, aber Marken schaffen Vertrauen beim Kunden, indem sie das System von der Kontaktaufnahme bis zur Annahme nach dem Kauf beibehalten.“
Der Weißraum war natürlich auch wichtig, und wir wollten Schattierungen und Abstände berücksichtigen, während wir die Farben im Auge behielten. Wir wollten sicherstellen, dass sich die intuitive Natur der UX in der Palette widerspiegelt und dass die Palette an Stellen leuchtet, die unsere Fusion-Benutzer zu den richtigen Funktionen und Stellen innerhalb der UX führen.
Und warum? Weil eine überarbeitete Version einer vertrauten Interaktion oder Schnittstelle eine zusätzliche „kognitive Belastung“ darstellt: Sie zwingt die Menschen, erneut über einen Prozess nachzudenken, den sie bereits gelernt haben. Natürlich können Sie das Rad neu erfinden, so viel Sie wollen – aber nur, wenn es die Erfahrung des Benutzers tatsächlich verbessert. Unser Gehirn ist, in Ermangelung eines besseren Wortes, „zwischengespeichert“, und wenn wir aufgefordert werden, neue Änderungen zu laden, unterbricht dies die Geschwindigkeit, mit der wir Aufgaben bewältigen, und es führt sogar zu mentalen Schwierigkeiten, sich an die Änderung anzupassen, was zu Unzufriedenheit führt. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass wir bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche besonders sorgfältig vorgehen.
Da unser erster Kontakt mit dem Markt so sehr darauf ausgerichtet ist, reizvolle und persönliche Erfahrungen zu schaffen, muss sich unsere Produkt-UX subtil an diesem Lucidworks-Credo orientieren. Unsere Kunden und ihre Endbenutzer sollten, wenn auch auf sanfte Weise, davon beeinflusst werden, welche Herausforderungen unsere Produkte lösen sollen und mit welcher Anmut wir sie zu lösen versuchen. Über Daten und Erkenntnisse wird nicht oft in eleganten Begriffen gesprochen, und die strukturierten und unstrukturierten Daten, die sich hinter jeder Suchleiste verbergen, würde man nicht unbedingt als anmutig bezeichnen, aber in einer Welt, in der wir die Art und Weise, wie wir mit den Informationen, die unsere Websites bereitstellen, umgehen, ständig verbessern, sind das die Arten von kulturellen Veränderungen, die wir vorantreiben wollen.
Auf dem Weg in diese Zukunft freuen wir uns darauf, Fusion mit uns voranzubringen. Der neue Look der Plattform steht stellvertretend für unsere Vision, aussagekräftige Erlebnisse zu schaffen – beginnend damit, wie unsere Kunden mit unserem Produkt interagieren. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Fusion die digitale Erfahrung Ihrer Marke verbessern kann, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.