Nutzen Sie Echtzeitdaten, um den Fortschritt der digitalen Transformation zu verfolgen

Ein oft übersehener Faktor bei der erfolgreichen Umsetzung der digitalen Transformation ist die Integration und Nutzung von Echtzeitdaten und Analysen,…

Ein oft übersehener Faktor bei der erfolgreichen Umsetzung der digitalen Transformation ist die Integration und Nutzung von Echtzeitdaten und Analysen, um Kennzahlen zu erstellen und den Fortschritt zu verfolgen.

Dies ist besonders wichtig, weil zahlreiche Studien, darunter diese eine von McKinseyhaben herausgefunden, dass 70 Prozent der digitalen Transformationsbemühungen von Unternehmen scheitern.

Wie in Telstras Bericht „Disruptive Entscheidungsfindung“Die digitale Transformation muss ein Umdenken darüber bewirken, wie ein Unternehmen Technologie einsetzt. Der neue Zugang zu riesigen Datenmengen wird bei diesen Entscheidungen eine zentrale Rolle spielen. Das Gleiche gilt für neue Technologien, die zur Verbesserung des Benutzererlebnisses eingesetzt werden.

Aber bei der digitalen Transformation geht es nicht nur darum, die Technologie eines Unternehmens nach außen hin zu verändern. Es geht auch darum, Technologie zu nutzen, um ein Unternehmen intern zu verändern. Nach Durchsicht von Berichten und Artikeln über die digitale Transformation stellen wir fest, dass Unternehmen oft nicht mit Daten messen, wie gut ihre digitale Transformation voranschreitet.

Die Notwendigkeit von Metriken

Wie in diesem Artikel hervorgehoben Forbes ArtikelDamit Unternehmen bei der digitalen Transformation erfolgreich sein können, müssen sie die Metriken ändern, die Führungskräfte zur Messung der Unternehmensleistung verwenden. Der Autor des Artikels, Peter Bendor-Samuel, CEO der Everest Group, empfiehlt zur Verbesserung des Fortschritts die Verwendung eines Risikokapitalprozesses und einer Denkweise, bei der „Führungskräfte Kapital zur Verfügung stellen und Sprints oder Projekte, die abgeschlossen sind, auf dieses Kapital zurückgreifen.“

So können Unternehmen sehen, was sie für die digitale Transformation ausgeben und wie gut diese Projekte abschneiden. Unternehmen können sogar Journey-Teams einrichten, die sich aus leitenden Angestellten zusammensetzen, um den Fortschritt anhand von Kennzahlen zu überwachen, auf die sich alle im Unternehmen einigen.

Diese Metriken sollten spezifisch sein und könnten Folgendes beinhalten:

• Die Datenquellen, die an einer integrierten Suche teilnehmen.
• Die Anzahl der Unternehmen, die während der Transformation konsolidiert wurden.
• Das Tempo der Operationalisierung von Transformationsprojekten.
• Der Geldbetrag, der für Projekte ausgegeben wird.
• Die zusätzliche Zeit, die die Mitarbeiter nach der Automatisierung lästiger Aufgaben haben, um sich auf größere Ziele zu konzentrieren.

Die Metriken müssen unternehmensspezifisch sein, bilden aber eine solide Grundlage, um die digitale Transformation zu ermöglichen.

Wie Metriken den Erfolg der digitalen Transformation sichern und verteidigen

Diese McKinsey-Studie über den Erfolg der digitalen Transformation stellte fest, dass Unternehmen ohne aussagekräftige Metriken möglicherweise nur vorübergehende Verbesserungen erzielen, die auf lange Sicht nicht von Dauer sind. Um den Erfolg dauerhaft zu machen, schreiben die Autoren der Studie: „Der erste Schlüssel ist die Einführung digitaler Tools, um Informationen im gesamten Unternehmen zugänglicher zu machen, was die Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Transformation mehr als verdoppelt… [und] eine Zunahme der datenbasierten Entscheidungsfindung und des sichtbaren Einsatzes interaktiver Tools kann die Wahrscheinlichkeit eines Transformationserfolgs ebenfalls mehr als verdoppeln.“

Die Umfrage ergab, dass Unternehmen, die sich klare Ziele für wichtige Leistungsindikatoren gesetzt haben, die auf genauen Daten beruhen, eine doppelt so hohe Wahrscheinlichkeit haben, bei der Transformation erfolgreich zu sein als Unternehmen, die dies nicht getan haben. Darüber hinaus verbesserten Unternehmen, die klare Ziele für den Einsatz neuer Technologien festlegten, ihre Erfolgschancen um das 1,7-fache. Solche Ziele und Messgrößen müssen über Echtzeitdaten verfügen, damit die Unternehmen wissen, ob sie auf dem richtigen Weg sind oder nicht.

Echtzeit-Analysen sorgen für schnelle Anpassungen

Um schnelle Anpassungen vornehmen zu können, müssen die Metriken so weit wie möglich auf Echtzeitdaten basieren. In einer Welt, in der Daten zunehmend die Entscheidungsfindung in fast allen Bereichen vorantreiben, mag es naheliegend erscheinen, sie für interne Fortschrittskontrollen zu nutzen. Aber viel zu oft nutzen Unternehmen die Daten in dieser Hinsicht nicht.

In einem Artikel über die „drei P’s der digitalen Transformation„sagt Billy Bosworth, der CEO von DataStax, dass, „Während 89 Prozent der Unternehmen in Tools und Technologien investieren, um ihre Initiativen zur Verbesserung der Kundenerfahrung zu verbessern, verlassen sich zu wenige auf Echtzeitdaten, um Entscheidungen zu treffen.“

Er schreibt weiter: „… die wichtigste Leistungskennzahl ist die Auswirkung auf das Kundenerlebnis – was sich in einer höheren Kundenbindung und einem höheren Umsatz niederschlägt. Der Markenwert und der Net Promoter Score können auch Metriken sein, die nicht auf den Umsatz und die Kosten abzielen, um die Leistung zu messen.“

Echtzeitdaten sind entscheidend, um sicherzustellen, dass diese Art von Metriken genau und informativ für das Unternehmen sind.

Ein kürzlich erschienener Artikel in der Harvard Business Review bringt diesen Punkt auf den Punkt. Die vier Autoren des Artikels haben alle umfangreiche Erfahrungen in verschiedenen Branchen. Einer von ihnen, Ed Lam, der CFO von Li & Fung, berichtet aus erster Hand, was zum Erfolg der digitalen Transformation in seinem Unternehmen geführt hat. Die Autoren stellen fest, dass Li & Fung eine dreijährige Transformationsstrategie entwickelt hat, die darauf abzielt, die Nutzung von mobilen Apps und Daten in seiner globalen Lieferkette zu verbessern. Anschließend nutzte das Unternehmen Echtzeitdaten, um den Fortschritt zu messen.

Die Autoren schreiben: „Nachdem konkrete Ziele festgelegt wurden, entschied das Unternehmen, welche digitalen Tools es einsetzen würde. So hat Li & Fung zum Beispiel die virtuelle Designtechnologie eingeführt und konnte damit die Zeit vom Entwurf bis zur Bemusterung um 50 Prozent verkürzen.

„Li & Fung unterstützte auch die Zulieferer bei der Installation von Echtzeit-Datenverfolgungs-Managementsystemen, um die Produktionseffizienz zu steigern, und baute Total Sourcing auf, eine digitale Plattform, die Informationen von Kunden und Zulieferern integriert. Die Finanzabteilung verfolgte einen ähnlichen Ansatz und reduzierte schließlich die Zeit für den Monatsabschluss um mehr als 30 Prozent und steigerte die Effizienz des Umlaufvermögens um 200 Millionen Dollar.“

Die Vorteile einer solchen Strategie und der Integration von Echtzeit-Kennzahlen für die digitale Transformation können also tiefgreifend sein. Die digitale Transformation ist heute ein Muss für Unternehmen weltweit.

Zum Beispiel, IDC schätzt dass die Ausgaben für die digitale Transformation von 1,07 Billionen Dollar im Jahr 2018 auf 1,97 Billionen Dollar im Jahr 2022 steigen werden. Die Das Weltwirtschaftsforum hat diese Schlussfolgerung kürzlich bekräftigtund schätzte, dass der wirtschaftliche Gesamtwert der digitalen Transformation für Wirtschaft und Gesellschaft bis 2025 100 Billionen Dollar übersteigen wird.

Es geht nicht darum, ob Unternehmen die digitale Transformation in Angriff nehmen, sondern wie. Die Verwendung von Echtzeitdaten zur Ermittlung von Metriken über den Fortschritt ist ein entscheidender Schritt in diesem Prozess.

Dan Woods ist Technologieanalyst, Autor, IT-Berater und Content Marketer in New York City.