Transformieren Sie Ihre Suchplattform für den Einzelhandel: Das B2C-Kernpaket stellt sich vor

Steigern Sie die Konversionsrate und modernisieren Sie Ihre Suchplattform für den Einzelhandel mit einer intelligenten Produkterkennung, die die Absichten Ihrer Kunden versteht. Lernen Sie unser B2C-Kernpaket kennen.

Jeden Tag landen Tausende von potenziellen Kunden auf E-Commerce-Websites, geben Dinge wie „bequeme Winterstiefel“ in die Suchleiste ein und gehen leer aus – nicht, weil es die Produkte nicht gibt, sondern weil die Suchmaschine der Website nicht verstehen konnte, was sie wollten. Diese verpassten Verbindungen sind nicht nur für die Kunden frustrierend, sondern kosten den Einzelhändlern echte Einnahmen.

Die Zahlen sind erschreckend: 76% der Verbraucher haben erfolglose Suchen auf Einzelhandels-Websites erlebt. Noch kritischer? 43% der Einkäufer umgehen die Navigation vollständig und machen Ihre Suchleiste zu ihrem primären Einkaufswerkzeug. Deshalb ist eine leistungsstarke E-Commerce-Suchlösung überlebenswichtig.

Und hier ist die Realität: Die Lösung der Suchabsicht heute ist Ihre Grundlage für zukünftige Innovationen. Sie können keine fortschrittliche KI, LLMs oder agentenbasierte Erlebnisse nutzen, wenn Ihre Kernsuche nicht versteht, was „bequeme Stiefel“ bedeutet. Im Folgenden erläutern wir, wie wir B2C-Unternehmen dabei helfen, die Suchprobleme von heute zu lösen – und sie auf den Weg zu den fortschrittlichen KI-gesteuerten Erlebnissen von morgen bringen.

Warum traditionelle Suchplattformen für den Einzelhandel versagen

Der moderne Einzelhandel steckt in einer Suchkrise. Trotz der explosionsartigen Zunahme von KI und maschinellem Lernen arbeiten die meisten E-Commerce-Websites immer noch mit einer Suchtechnologie, die grundlegend fehlerhaft ist. Wenn ein Kunde nach „schwarzen Laufschuhen mit Stütze“ sucht, könnte die herkömmliche Suche nach Schlüsselwörtern „schwarze Schuheinlagen mit Stütze“ ergeben, einfach weil die Wörter übereinstimmen – ohne zu wissen, dass der Kunde Sportschuhe und kein Zubehör sucht. Diese grundlegenden Missverständnisse führen dazu, dass Kunden ihren Einkaufswagen stehen lassen – und vielleicht nie wieder zurückkehren.

Das Problem geht tiefer als fehlinterpretierte Abfragen. Die Kataloge des Einzelhandels von heute enthalten Millionen von Artikeln, saisonale Variationen und ständige Bestandsänderungen. Herkömmliche Suchplattformen brechen unter dieser Komplexität zusammen und sind nicht in der Lage, die dynamische Natur des modernen Einzelhandels zu bewältigen. Sie zeigen Wintermäntel im Sommerausverkauf an, weil sie mit dem Wort „Mantel“ übereinstimmen, oder geben „Esszimmergarnituren“ aus, wenn jemand nach „Terrassenmöbeln“ sucht – und ignorieren dabei den entscheidenden Innen-/Außenkontext, der diese Ergebnisse beeinflussen sollte.

In der Zwischenzeit haben Ihre Kunden von Giganten wie Amazon gelernt, dass sie hyper-personalisierte Erlebnisse erwarten. Sie wollen Suchergebnisse, die ihre Vorlieben, ihre Einkaufshistorie und ihren aktuellen Kontext kennen – egal, ob sie für die Arbeit suchen, einen Urlaub planen oder für einen besonderen Anlass einkaufen. Herkömmliche Suchplattformen sind für diesen Grad an Raffinesse einfach nicht ausgelegt, so dass Einzelhändler Mühe haben, diese grundlegenden Erwartungen zu erfüllen.

Das B2C-Kernpaket: Suche der nächsten Generation, die konvertiert

Die Kunden von heute haben keine Zeit für schlechte Suchergebnisse. Die B2C-Kernpaket kombiniert modernste neuronale Suchtechnologie mit praktischen, sofort einsatzbereiten Funktionen, um Ihren Kunden das gewünschte Erlebnis zu bieten. Indem wir die Lücke zwischen der Sprache der Kunden und den Produktdaten schließen, verändern wir die Art und Weise, wie die Suche im Einzelhandel funktioniert.

Blitzschnelle Implementierung

Die meisten Suchprojekte für Unternehmen dauern Monate der Implementierung, fressen IT-Ressourcen auf und verzögern Ihre Kapitalrendite. Das B2C Core Package verfolgt einen anderen Ansatz. Mit vorkonfigurierten Tools, bewährten B2C-Einzelhandelsvorlagen und fachkundigen Implementierungsservices bringen wir Sie innerhalb von Wochen, nicht Monaten, zum Laufen. Unsere Vorlagen basieren auf jahrelanger Erfahrung in der Einzelhandelsrecherche. Sie beherrschen gängige Handelsszenarien und sind gleichzeitig flexibel genug, um sich an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.

Neuronale hybride Suche für E-Commerce: Echte Absichten verstehen

Unsere KI-Suchsoftware, Neuronale Hybridsuche, denkt wie Ihre Kunden. Wenn jemand nach „Couchtisch aus Holz“ sucht, weiß es, dass er nach Tischen und nicht nach Tischlampen aus Holz sucht. Wenn ein Kunde „atmungsaktive Sommer-Arbeitskleidung“ eingibt, weiß es, dass er leichte Berufskleidung sucht, auch wenn Ihre Produktbeschreibungen Begriffe wie „Baumwollmischung Business Casual“ enthalten.

Befähigen Sie Ihr Merchandising Team

Visual Merchandising-Tools geben Ihnen die Kontrolle, wo sie hingehört – in die Hände Ihres Merchandising-Teams. Keine IT-Tickets und langen Wartezeiten mehr für einfache Änderungen. Unsere Merchandising-Plattform für den Einzelhandel ermöglicht es Merchandisern, über eine intuitive Benutzeroberfläche sofortige Maßnahmen zu ergreifen, von der Anpassung der Produktranglisten über einfache Drag-and-Drop-Steuerungen bis hin zum Start von saisonalen Kampagnen, ohne den Code berühren zu müssen.

Commerce StudioDie KI-gesteuerten Einblicke gehen über grundlegende Analysen hinaus, indem sie proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung der Auffindbarkeit von Produkten aufzeigen und gleichzeitig einen Einblick in die Suchleistung in Echtzeit bieten. Von der Verwaltung komplexer Produktkataloge bis zur Feinabstimmung der Suchrelevanz geschieht alles in Echtzeit – ohne technisches Fachwissen.

Personalisierung, die den Umsatz steigert

Ihre Kunden erwarten eine Personalisierung auf Amazon-Niveau. Auch wenn es schwierig ist, dies intern zu erreichen, ermöglichen unsere Analysen für den Einzelhandel, hyper-personalisierte Erlebnisse ohne datenwissenschaftliche Kenntnisse zu schaffen. Analytics Studio™ verfolgt das Kundenverhalten und verwandelt Shopper-Signale in Echtzeit in umsatzsteigernde personalisierte Erlebnisse, indem es sich kontinuierlich an individuelle Einkaufsmuster, Kaufhistorie, Echtzeittrends und komplexe Suchanfragen anpasst.

Zukunftssichere Suchtechnologie

Während die Kunden von heute erwarten, dass sie die Produkte, die Sie anbieten, problemlos finden, werden die Kunden von morgen konversationelle KI und multimodale Interaktionen verlangen. Das B2C Core Package bereitet Sie auf diese Zukunft vor, indem es die grundlegenden KI-Funktionen bereitstellt, die Sie benötigen – vom Verständnis natürlicher Sprache bis zur Absichtserkennung in Echtzeit.

Aber Sie müssen nicht auf die Zukunft warten, um Ergebnisse zu sehen. Unsere Lösung bietet unmittelbare Vorteile, die sich schon heute auf Ihr Endergebnis auswirken: weniger Kaufabbrüche, verbesserte Konvertierung bei der E-Commerce-Suche und optimierte Merchandising-Abläufe. Und mit einer durchgängig höheren Kundenzufriedenheit bauen Sie sich den treuen Kundenstamm auf, den Sie brauchen, um in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt erfolgreich zu sein.

Ergebnisse, die Sie erwarten können

Basierend auf unserer Erfahrung mit Neuronaler Hybridsuche und einer umfassenden Analyse von Einzelhandelsdaten können Kunden des B2C Core Package mit erheblichen Verbesserungen bei Betrieb und Umsatz rechnen. Wir rechnen mit einer Reduzierung der Entwicklungszeit um 25 % durch unsere vorgefertigten Vorlagen und eine optimierte Implementierung. Merchandising-Teams sollten mit unseren No-Code-Tools und KI-gestützten Workflows Effizienzgewinne von bis zu 20 % verzeichnen.

Auf der Ertragsseite führen unsere KI-gestützten Such- und Personalisierungsfunktionen in der Regel zu einer Steigerung der Konversionsraten um 15 % und einer Verringerung der Absprungraten um bis zu 20 %. Diese Prognosen werden durch unsere bewährte Suchtechnologie gestützt, die bereits bei großen Einzelhandelsunternehmen Ergebnisse liefert.

Beginnen Sie Ihre Suchentwicklung noch heute

Jeden Tag kommen echte Kunden auf Einzelhandels-Websites und suchen nach Produkten, die sie kaufen möchten. Der Unterschied zwischen einem Verkauf und dem Verlust an einen Konkurrenten hängt oft von einer einfachen Sache ab: Hat Ihre Suchtechnologie verstanden, wonach der Kunde gesucht hat? Viele Einzelhändler fangen gerade erst an, KI-Suchfunktionen zu erforschen, aber Sie könnten diese grundlegenden Kundenfrustrationen in wenigen Wochen mit dem B2C-Kernpaket.

Lassen Sie uns ein echtes Gespräch über Ihre Herausforderungen bei der Suche führen. Wir sehen uns Ihre aktuellen Produktdaten an, verstehen die Reise Ihrer Kunden und zeigen Ihnen, wie viel einfacher die Produktsuche sein kann. Nehmen Sie Kontakt auf.