Vernetzte Erlebnisse sind personalisierte Erlebnisse

Viele Unternehmen geben an, dass Personalisierung und Omnichannel-Funktionen höchste Priorität haben. Nur wenige sind in der Lage, diese Erfahrungen auch umzusetzen.

Für eine kürzlich von Lucidworks in Auftrag gegebene Studie befragte Forrester Consulting mehr als 350 Entscheidungsträger in Unternehmen weltweit, um herauszufinden, was dem Erreichen dieser Ziele im Wege steht. Dabei stellte sich heraus, dass ineffiziente Technologie, fehlende Erkenntnisse über das Verhalten und die fehlende Verknüpfung von Initiativen mit unternehmensweiten Zielen zu den häufigsten Hindernissen für den Erfolg der Personalisierung gehören.

Seien Sie Gastredner, Brendan Witcher, VP und Principal Analyst bei Forrester, und Will Hayes, CEO von Lucidworks, und erfahren Sie mehr über die Ergebnisse der Studie von Forrester Consulting, wie Sie „digitale Blindheit“ vermeiden können und wie Sie VoC-Daten in Echtzeit nutzen können, um Kunden mit personalisierten Erlebnissen über alle Berührungspunkte hinweg zu begeistern.

In diesem Webinar werden wir uns mit folgenden Themen beschäftigen:

• Warum Unternehmen, die Echtzeit-Kundensignale nutzen, eine effektivere Personalisierung aufweisen
• Wie Sie Mitarbeiter und Kunden durch Suchen und Stöbern in einem gemeinsamen Erlebnis verbinden
• Wie die Lucidworks-Kunden Lenovo, Morgan Stanley und Red Hat ihre Konversionsraten, ihr Engagement und ihre Kundenzufriedenheit schnell verbessern konnten

Die Folien der Präsentation finden Sie hier.