Wie Einzelhändler unser Business Analytics Dashboard zur Umsatzsteigerung nutzen
Auf einen Blick:
- Das Business Analytics Dashboard von Lucidworks hilft Einzelhändlern, Shopper-Daten in verwertbare Erkenntnisse umzuwandeln
- Echtzeit-Metriken zeigen Umsatztrends, Top-Suchanfragen, Null-Ergebnis-Suchanfragen und Metriken zu Benutzeraktionen
- Merchandiser können Dashboards anpassen, um sich auf ihre wichtigsten KPIs zu konzentrieren
- Direkte Verbindung zu Commerce Studio verwandelt Erkenntnisse in unmittelbare Maßnahmen ohne Beteiligung der IT-Abteilung
- Zu den Fallstudien gehören die Outfit-Empfehlungen einer Activewear-Marke und die wetterbasierte Personalisierung eines Bekleidungshändlers.
- Datenvisualisierungssoftware macht komplexes Kundenverhalten einfach zu verstehen und zu handeln
Wie wäre es, wenn Sie genau sehen könnten, warum Kunden ihre Warenkörbe verlassen, vorhersagen könnten, welche Produkte im nächsten Monat im Trend liegen, und wenn Sie das Einkaufserlebnis auf der Grundlage des lokalen Wetters personalisieren könnten… und das alles von einem einzigen Dashboard aus? Das ist möglich UND das ist es, was unsere Kunden jeden Tag mit unseren Such- und Merchandising-Analysetools tun. Lassen Sie uns in diesem Artikel einen Blick hinter den Vorhang werfen und sehen, wie diese Dashboards das Spiel für Einzelhändler verändern.
Eine neue Ära der Einzelhandelsanalytik mit Lucidworks Studios
Wir haben in diesem Jahr gerade unsere neue Suite von Studios und Einzelhandelsanalysetools eingeführt, und die Händler sind bereits begeistert. Die Produktpalette umfasst:
Sie sind wie Ihre neuen Kommandozentralen für den Einzelhandel, die alle cloudbasiert sind, so dass Sie überall und jederzeit darauf zugreifen können. Das bedeutet, dass Sie weniger von der IT-Abteilung abhängig sind, um Berichte zu erstellen oder benutzerdefinierte Tabellenkalkulationen zu erstellen, um herauszufinden, was Sie über die Leistung Ihres Geschäfts benötigen.
Geschäftsmetriken in Echtzeit auf Knopfdruck
Öffnen Sie Analytics Studio und Sie werden sehen, was auf Ihrer Website gerade passiert:
- Woher kommt Ihr Geld? (Umsatztrends und durchschnittlicher Bestellwert)
- Wonach suchen die Leute? (Top-Suchbegriffe und Metriken der Suchanfragen)
- Wo verlieren Sie Kunden? (Null Ergebnisse bei der Suche)
- Wer klickt auf was (Click-through-Raten, Add-to-Cart-Raten, Konversionsraten)
Sie möchten sich auf den Blitzverkauf vom letzten Wochenende konzentrieren? Passen Sie einfach den Zeitrahmen an. Möchten Sie den neuen KPI hinzufügen, nach dem Ihr Chef ständig fragt? Ein Klick und sie ist da. Außerdem werden neue Metriken automatisch angezeigt, sobald wir sie hinzufügen. Auch hier gilt: keine IT-Tickets erforderlich!
[Anmerkung des Herausgebers: Der Screenshot unten zeigt das Analytics Studio-Dashboard mit Echtzeit-Metriken].
Erkenntnisse in die Tat umsetzen
Unser Business Analytics Dashboard gibt nicht nur Informationen weiter… Es hilft Ihnen, wichtige Änderungen vorzunehmen, um das Erlebnis zu verbessern. Wenn Sie ein Problem erkennen, z. B. einen Zustrom von Suchanfragen, die ins Leere laufen, haben Sie die Möglichkeit, das Problem sofort zu beheben.
Das liegt daran, dass wir Analytics Studio und Commerce Studio (und Neural Hybrid Search!) in vorgefertigten Vorlagen anbieten, die alle in unserem B2C Core Package erhältlich sind. So können Sie leichter mit der Verbesserung der Suche und der digitalen Erlebnisse beginnen.
Nehmen wir an, Sie stellen fest, dass Leute nach „umweltfreundlichen Wasserflaschen“ suchen, aber keine Ergebnisse erhalten, weil Ihre Produkte als „nachhaltige Trinkflaschen“ gekennzeichnet sind. Anstatt eine E-Mail an das Webteam zu schicken, ein Ticket zu erstellen und vielleicht im nächsten Quartal eine Lösung zu sehen… es gibt einen anderen Weg: Zwei Klicks und Sie sind in Commerce Studio und erstellen eine Rewrite-Regel für Abfragen, die tatsächlich funktioniert.
Personalisierung, die den Umsatz steigert
Unsere Kunden setzen auf Personalisierung mit KI-gestützter Business Intelligence:
Eine Sportbekleidungsmarke nutzt unsere Empfehlungsmaschine, um personalisierte „Outfit-Inspirationen“ und „Das könnte Ihnen auch gefallen“-Vorschläge zu liefern, die die Customer Journey verbessern und den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen.
Ein Bekleidungs- und Ausrüstungshändler geht bei der Personalisierung sogar noch weiter, indem er Suchdaten mit NOAA-Wetterdaten kombiniert. Ein Kunde im verschneiten Boston sieht vielleicht Winterstiefel und dicke Mäntel, während jemand im sonnigen Austin stattdessen Wanderausrüstung sieht. Diese kontextbezogene Relevanz verbessert die Konversionsraten drastisch.
Wie es tatsächlich funktioniert
Hinter den Kulissen beobachten unsere prädiktiven Analysetools ständig, was Ihre Kunden tun (Klicks, Suchen, Käufe) und verwandeln diese Signale in Muster. Wir nennen dies „Abfrage-Pipelines“, aber in Wirklichkeit sind es nur verschiedene Möglichkeiten, die Frage „Was sollte dieser Kunde als nächstes sehen?“ zu beantworten.
Und das Beste daran? Sie können diese personalisierten Empfehlungen überall platzieren. Manche Kunden fügen sie auf den Produktseiten ein, andere erstellen spezielle Abschnitte auf ihrer Homepage, und manche personalisieren sogar Kategorieseiten. Es ist Ihr Shop, Ihre Regeln – wir möchten es Ihnen einfach machen.
Lesen Sie weiter: Lesen Sie die Meinung unseres CTOs, warum KI die Kaufleute nicht ersetzen kann.
Von Erkenntnissen zu Verkäufen: Die messbare Wirkung
Was wir an unserer Arbeit bei Lucidworks und in der Suchbranche lieben, ist die Tatsache, dass Zahlen nicht lügen. Wenn Einzelhandelskaufleute tatsächlich sehen können, was die Kunden tun, und Probleme sofort beheben können, steigen die Umsätze. Unser Business Analytics Dashboard nimmt dem Einzelhandel das Rätselraten ab und ersetzt es durch tatsächliche Daten.
Vielleicht müssen Sie die lästigen Null-Suchergebnisse beseitigen, die die Kunden frustrieren. Oder vielleicht möchten Sie die Klickraten für Ihre Produkte erhöhen, die seit Ewigkeiten bei 2 % feststecken. Welche Kennzahl Sie auch immer nachts wach hält, mit unserer Plattform für Einzelhandelsdaten können Sie sie direkt angehen.
Möchten Sie Analytics Studio in Aktion mit Ihren eigenen Produkten und Kunden sehen? Nehmen Sie Kontakt auf und wir werden eine Demo einrichten mit den Daten Ihrer aktuellen Filiale.