8 Fallstricke der Gen-KI in der Suche – und wie man sie vermeidet
In der Eile, die Zukunft zu umarmen, übersieht man leicht die Fallstricke bei der Einführung neuer Technologien. Große Sprachmodelle (LLMs) und generative KI (Gen AI) sind trotz ihres transformativen Potenzials in Bereichen wie der Site-Suche und Wissensmanagement-Software keine Ausnahme. Es geht nicht nur darum, was diese Tools leisten können, sondern auch darum, die damit verbundenen Risiken zu verstehen.
Wir bei Lucidworks haben umfangreiche Untersuchungen durchgeführt, um die versteckten Fallen und Fallstricke beim Einsatz von generativer KI zu identifizieren. Die Lucidworks-Plattform hilft Ihnen, diese Gefahren zu vermeiden und sicherzustellen, dass Ihre digitale Transformation Ihre Innovations- und Sicherheitsziele erreicht.
Häufige Fallstricke von Gen AI in der Suche
Unsere globale Studie zeigt, dass Unternehmen, die ihre Ausgaben für generative KI nicht erhöhen, viermal so viele Bedenken in Bezug auf KI haben – und weniger Vertrauen in die Bewältigung dieser Probleme haben. Lassen Sie uns einen Blick auf die potenziellen Gefahren werfen:
1. Finanzielle Kosten
Die für den Betrieb von LLMs erforderliche Rechenleistung ist beträchtlich, was zu einem Anstieg der Betriebskosten führt. Die anfänglichen Investitionen können irreführend sein, da sich die Kosten für die laufende Wartung schnell summieren. Mit der Zeit können sich diese versteckten Kosten auf Ihr Endergebnis auswirken und den ROI der generativen KI weniger attraktiv machen.
- Lösung: Kosteneffizienz
Die Suchplattform von Lucidworks optimiert die Rechenressourcen und sorgt dafür, dass Sie das Beste aus Ihrer Investition herausholen. Ihre Architektur ist auf Skalierbarkeit ausgelegt, so dass Sie die Rechenleistung an den Echtzeitbedarf anpassen und so unnötige Kosten reduzieren können. Darüber hinaus kann die Suchplattform die an die LLMs gesendeten Daten kontrollieren und den Abruf von Inhalten optimieren. Dadurch wird der Bedarf an ressourcenintensiven LLMs reduziert und gleichzeitig die Effizienz gesteigert und die Kosten gesenkt.
2. Zeitvergeudung
Der Einsatz generativer KI ohne eine solide Grundlage kann zu Ineffizienzen führen. Die Zeit, die Sie mit der Fehlersuche und der Feinabstimmung dieser Modelle verbringen, lenkt von Ihren eigentlichen Geschäftszielen ab. Schlimmer noch, dies kann zu Projektverzögerungen führen und Ihre Wettbewerbsfähigkeit auf dem Markt beeinträchtigen.
- Die Lösung: Zeitersparnis
Die intuitive Benutzeroberfläche der Lucidworks-Plattform vereinfacht die Einrichtungs- und Verwaltungsprozesse, so dass Sie sich auf Ihre strategischen Ziele konzentrieren können. Automatisierte Funktionen und vorgefertigte Konnektoren beschleunigen die Einrichtung und machen es einfacher, Ihre Suchplattform zum Laufen zu bringen. Die Lucidworks-Plattform wurde ausdrücklich für hohe Skalierbarkeit und Leistung entwickelt. Die Geschwindigkeit wird verbessert und die Latenz bei generativen KI- und LLM-Ergebnissen wird durch die Optimierung der Ressourcenzuweisung und die Beschleunigung des Abrufs von Inhalten reduziert.
3. Erosion des Vertrauens
LLMs können manchmal irreführende oder parteiische Inhalte produzieren, die das Vertrauen der Kunden untergraben und das Image Ihrer Marke trüben können. Ist das Vertrauen erst einmal erschüttert, ist der Wiederaufbau ein harter Kampf, der erhebliche Ressourcen verschlingen kann. Ein Beispiel dafür ist der berüchtigte KI-Chatbot Tay, der 2016 von Microsoft eingeführt wurde. Schon wenige Stunden nach seinem Start auf Twitter begann Tay, beleidigende und unangemessene Nachrichten zu twittern, die er aus Gesprächen mit Nutzern gelernt hatte.
- Lösung: Vertrauen aufbauen
Unsere kognitiven Suchfunktionen sorgen für genaue und unvoreingenommene Suchergebnisse und fördern so das Vertrauen Ihrer Nutzer. Durch ständiges Lernen und Anpassen verfeinert die Lucidworks-Plattform ihre Algorithmen, um immer genauere Ergebnisse zu liefern und so die Zufriedenheit und das Vertrauen der Nutzer zu stärken. Lucidworks versteht es, Daten zwischen Systemen und Modellen harmonisch zu integrieren, um Antworten wahrheitsgemäß zu begründen. Dies hilft, die potenziell negativen Auswirkungen von Halluzinationen bei generativer KI und LLM-Ergebnissen zu kontrollieren.
4. Datensicherheit
Generativen KI-Modellen mangelt es oft an strengen Sicherheitsmaßnahmen. Das macht sie anfällig für Datenschutzverletzungen und unbefugten Zugriff auf sensible Informationen. Solche Schwachstellen können katastrophale Folgen haben, einschließlich finanzieller Verluste und Rufschädigung.
- Lösung: Robuste Sicherheit
Die Lucidworks-Plattform verfügt über fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz sensibler Daten und zur Einhaltung von Anforderungen. Mehrschichtige Sicherheitsprotokolle, einschließlich Verschlüsselung und Benutzerauthentifizierung, schützen Ihr System vor möglichen Verstößen. Die Plattform reduziert die proprietären Daten, die an LLMs gesendet werden, und bietet geeignete Optionen für die Nutzung öffentlicher LLMs mit generativer KI.
5. Compliance-Risiken
Insbesondere in regulierten Branchen wie dem Gesundheitswesen und dem Finanzwesen kann generative KI versehentlich gegen Compliance-Richtlinien verstoßen und Ihr Unternehmen rechtlichen Konsequenzen aussetzen. Strafen für die Nichteinhaltung von Vorschriften können schwerwiegend sein und Ihr Unternehmen in den Fokus der Öffentlichkeit rücken.
- Lösung: Sicherstellung der Compliance
Lucidworks verfügt über eine Reihe von Sicherheitsfunktionen, die Ihre Daten schützen und die Einhaltung von Branchenstandards gewährleisten. Zu diesen Funktionen gehört die rollenbasierte Zugriffskontrolle, die den Zugang zu sensiblen Informationen auf autorisierte Benutzer beschränkt. Dies hilft, versehentliche oder absichtliche Verstöße gegen die Compliance-Richtlinien zu verhindern.
6. Ethische Überlegungen
Die Möglichkeit, parteiische oder beleidigende Inhalte zu erstellen, stellt eine ethische Herausforderung dar und könnte zu einem Desaster in der Öffentlichkeitsarbeit führen. Dies könnte nicht nur Ihre Marke beschädigen, sondern auch einen großen Teil Ihrer Kunden verprellen.
- Lösung: Ethische KI
Wir bieten Tools, die Ihnen helfen, Verzerrungen in KI-generierten Inhalten zu überwachen und zu korrigieren und so ethische Risiken zu minimieren. Mit den integrierten Analyse- und Berichtsfunktionen von Lucidworks können Sie alle Probleme proaktiv verfolgen und einen verantwortungsvollen Umgang mit KI sicherstellen. Die Plattform kann unangemessene Anwendungsfälle durch ein Projekt-Scoping, die Ermöglichung ethischer Diskussionen und die notwendigen Überwachungskontrollen entschärfen. Dadurch wird verhindert, dass schädliche, unethische oder nicht konforme Inhalte erstellt werden, was letztlich die sichere Nutzung von generativer KI und LLM-Ergebnissen fördert.
7. Fehlende kontextuelle Relevanz
Generative Modelle sind nicht in der Lage, semantisch zu suchen oder den Kontext hinter Benutzeranfragen zu verstehen, was zu irrelevanten Suchergebnissen führen kann. Dies verschlechtert das Nutzererlebnis und kann zu höheren Absprungraten auf Ihrer Plattform führen.
- Lösung: Kontextuelles Verstehen
Unsere Funktionen für die semantische Suche und die Personalisierung von Suchanfragen stellen sicher, dass Benutzeranfragen verstanden und im richtigen Kontext beantwortet werden. Die KI-Algorithmen von Lucidworks analysieren das Nutzerverhalten und kontextbezogene Faktoren, um hochrelevante und personalisierte Suchergebnisse zu liefern. Lucidworks entschärft die Nachteile einer schlechten RAG (Retrieval Augmented Generation), indem es das Recall Retrieval nutzt. Dadurch wird sichergestellt, dass das System kontextbezogene und genaue Daten und Ergebnisse aus einer Wissensdatenbank abruft.
8. Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes
Diese Modelle sammeln große Datenmengen, bieten aber nur eine begrenzte Kontrolle über die Datenspeicherung und -verwendung, was die Einhaltung der Datenschutzgrundverordnung erschwert. Die Nichteinhaltung kann zu hohen Geldstrafen führen und das Vertrauen der Kunden in Ihre Datenverwaltungspraktiken untergraben.
- Lösung: Kontrolle über den Datenschutz
Mit Lucidworks haben Sie eine granulare Kontrolle über die Datenspeicherung und -nutzung, was die Einhaltung der GDPR-Richtlinie erleichtert und die Datensicherheit erhöht. Unsere Suchplattform bietet anpassbare Einstellungen, mit denen Sie festlegen können, wie Benutzerdaten erfasst, gespeichert und verwendet werden, so dass Sie sich um die Datenverwaltung keine Sorgen machen müssen.
Wie Lucidworks die Fallstricke von Gen AI in der Suche angeht
Lucidworks, die Plattform zur Verwaltung von Sucherlebnissen, die Käufern und Mitarbeitern relevante Inhalte liefert, wirkt diesen Fallstricken wirksam entgegen. Es bietet drei wichtige Möglichkeiten, KI in diese Bereiche einzubinden: Beantwortung von Fragen und Personalisierung, Anreicherung von Inhalten und Verstehen und Personalisierung.
- Bei der Beantwortung von Fragen und der Personalisierung werden umfangreiche Sprachmodelle verwendet, um komplexe Fragen zu Produkten, Kompatibilität, Nutzung und mehr präzise zu beantworten. Dies beschleunigt nicht nur die Kaufentscheidung der Kunden, sondern verbessert auch ihr Gesamterlebnis, da sie relevante und genaue Informationen erhalten.
- Content Enrichment ist eine weitere Funktion der Lucidworks-Plattform, die KI nutzt, um lange Dokumente zusammenzufassen und Vorschläge für verfeinerte Suchanfragen zu machen. Dies hilft den Benutzern nicht nur, Informationen schneller zu verstehen, sondern verbessert auch die Relevanz und Genauigkeit ihrer Suchergebnisse.
- Aber über die Beantwortung von Fragen und die Anreicherung von Inhalten hinaus hat KI auch die Fähigkeit, den Kontext hinter diesen Interaktionen zu verstehen und Marketing- und Kommunikationsstrategien entsprechend zu personalisieren. Dieses Maß an Personalisierung kann das B2B-Kundenerlebnis erheblich verbessern und den Geschäftserfolg steigern.
Digitaler Wandel heute mit Lucidworks
Der Reiz der generativen KI ist zwar unbestreitbar, aber sie bringt auch Herausforderungen mit sich, die nicht ignoriert werden können. Lucidworks ist mehr als nur eine Suchplattform, es ist eine umfassende Lösung, die entwickelt wurde, um die zahlreichen Fallstricke beim Einsatz von generativer KI zu beseitigen.
Wenn Sie sich für Lucidworks entscheiden, setzen Sie nicht nur auf modernste Suchtechnologie, sondern stellen auch sicher, dass Ihr Weg zur digitalen Transformation frei von den Risiken ist, die gemeinhin mit generativer KI verbunden sind. Wir laden Sie ein zu erkunden, wie Lucidworks Ihnen helfen kann, die Komplexität der heutigen digitalen Landschaft sicher und effizient zu meistern.