Einzelhandels-Websites 24x7x365 in Betrieb halten

In einer globalen Wirtschaft gibt es keine Ausfallzeiten. Selbst für nationale oder lokale Einzelhändler gehören Ausfallzeiten der Vergangenheit an. Die Menschen kaufen zu ungeraden Zeiten. Kunden, die eine schlechte Erfahrung gemacht haben, haben andere Möglichkeiten, die 24×7 verfügbar sind. Die Suche ist das Herzstück des Internets und noch viel mehr das Herzstück der Art und Weise, wie Menschen im Internet einkaufen.

24×7 Kerninfrastruktur

Trotzdem behandeln viele E-Commerce-Plattformen und sogar spezielle E-Commerce-Earch-Lösungen die Verfügbarkeit als nachträglichen Gedanken. Eine bekannte Suchlösung verlangt sogar, dass Sie alles speichern und ein NAS skalieren, um Verfügbarkeit zu erreichen. Das lässt sich nicht nur nicht skalieren, sondern ist auch nicht sehr verlässlich.

Lucidworks Fusion basiert auf einer Solr-Kernarchitektur. Diese Architektur hat sich bewährt und ist das gleiche Konzept, das auch die Internet-Giganten verwenden, um zu großer Größe zu skalieren und gleichzeitig eine früher ungewöhnliche Betriebszeit beizubehalten.

Inzwischen wird die Welt immer unbeständiger. Ob es nun der Klimawandel ist, der das Wetter unberechenbarer macht, die Gewalt in der Welt oder einfach nur der Ausfall von Glasfaserkabeln – Sie müssen sicherstellen, dass Sie mit dem Ausfall eines Rechenzentrums oder einer Cloud-„Availability Zone“ umgehen können. Dies ist unter vielen Namen wie Disaster Recovery, WAN-Replikation und CDCR bekannt. Die Quintessenz ist, dass Sie immer erreichbar sein müssen, egal was passiert!

24x7x365 Analytik

In letzter Zeit steigt jeder in das Geschäft mit der Personalisierung und Analytik/Datenwissenschaft ein. Angeblich erstellen Sie Profile Ihrer Kunden, schicken diese an ein Team von Datenwissenschaftlern, die sie in Notebooks laden und Ihnen dann etwas Verwertbares zurückschicken. Dabei gibt es eine Menge Grillen.

Mit Fusion Insights können Sie diese Art von Kundenprofilinformationen sofort und in Echtzeit einsehen, wann immer Sie wollen. In Kombination mit unserer fortschrittlichen KI-Technologie können Sie auch das meiste, was Sie mit diesen Daten tun würden, automatisieren. Von Werbeaktionen bis hin zu Empfehlungen können Sie automatisch die Wünsche des Nutzers ermitteln.

Und ja, wenn Sie möchten, können Sie die Benutzerereignisse einfach in Excel (oder Ihrem bevorzugten Analysetool) erfassen oder mit SQL abfragen.

24x7x365 Updates

Es passieren viele Dinge, Inventar geht ein. Sie brauchen ein System, das nicht für Batch-Updates heruntergefahren werden muss. Sie brauchen eine Architektur, die in Echtzeit aktualisiert werden kann. Wenn Sie andere Systeme haben, die im Batch-Betrieb arbeiten, müssen Sie in der Lage sein, die Last zu teilen und alles so schnell wie nur irgend möglich zu erledigen. Wenn nicht, verlieren Sie bares Geld.

Die Solr-Architektur von Fusion ist wie das Internet aufgebaut. Sie ist in der Lage, Datenströme in Echtzeit zu verarbeiten und sie für Ihre Kunden bereitzustellen. In der Zwischenzeit kann die Ingestion-Architektur von Fusion Daten mit Hilfe von verteilter Rechentechnik aufnehmen und umwandeln, so dass so viele Knoten wie möglich an der Arbeit beteiligt sind. Das bedeutet, dass Ihre Daten so schnell wie nötig aktualisiert und bereitgestellt werden.

24x7x365 Änderungen

Datenquellen ändern sich, Kunden ändern sich, und deshalb ändern sich auch die Systeme. Ein moderner Einzelhändler optimiert seine Algorithmen für die Relevanz der Produktsuche, die Personalisierung der Kunden und alles, was dazwischen liegt. Eine moderne E-Commerce-Suchlösung muss jederzeit offen für Veränderungen sein.

Mit der Query Workbench von Fusion können Ihre Suchentwickler sehen, was sie tun und es testen. Mit der Index Workbench von Fusion können Sie sogar die Art und Weise, wie Sie Daten importieren, ändern und sehen, was diese Änderungen bedeuten, bevor sie live gehen. Mit der Experimente-Engine von Fusion können Sie echte A-B-Tests durchführen. So können Sie sehen, welche Version einer Abfrage oder einer Methode zur Kundenansprache mehr Umsatz bringt.

24x7x365 Search UI Entwicklung

Angeblich müssen Sie jedes Mal, wenn Sie eine Änderung vornehmen möchten, einen JavaScript-Entwickler beauftragen, sich durch einen Berg von Code zu winden und eine neue Funktionalität hinzuzufügen (Type-Ahead oder Empfehlungen, Promotions, was auch immer). So haben wir es in der Ära des Interwebs immer gemacht. Es ist jedoch viel langsamer als in den Client-Server-Tagen, in denen Sie eine WYSIWYG-Oberfläche per Drag-and-Drop erstellen konnten. Außerdem hat sicher schon jemand fast alles entwickelt, was wir uns vorstellen können. Warum kann Ihre E-Commerce-Suche nicht „Legoware“ sein und die Blöcke einfach schnell neu anordnen, wenn es an der Zeit ist, die Oberfläche zu aktualisieren?

Wie sich herausstellt, haben Sie einen Vorsprung vor dem genialen JavaScript-Entwickler. Lucidworks hat bereits fast alle fortgeschrittenen Funktionen Ihrer Such-UI geschrieben, die Sie sich vorstellen können. Sie müssen nur noch die richtigen Komponenten zusammenfügen und sich eine eigene Haut zulegen. Wenn es an der Zeit ist, Änderungen vorzunehmen, Dinge zu verschieben oder neue Komponenten hinzuzufügen. Auch hier müssen Sie in der Lage sein, Ihre Website jederzeit und in kürzester Zeit zu ändern. Mit Fusion App Studio können Sie genau das tun.

Fusion ist Ihre 24x7x365 Suchlösung

Sie müssen auf dem Laufenden bleiben, Änderungen an Daten, Ihrem System und Ihrer Benutzeroberfläche jederzeit akzeptieren und gleichzeitig das persönlichste, maßgeschneiderte Kundenerlebnis bieten, das das Internet ermöglicht. Lucidworks Fusion basiert auf der richtigen Architektur und verfügt über die richtigen Tools, um Ihnen das zu ermöglichen.

Machen Sie Ihre nächsten Schritte:

• EBook darüber, wie Sie mit Fusion ein Amazon-ähnliches Erlebnis bieten können
• Probieren Sie Lucidworks Site Search aus.
• Machen Sie eine Probefahrt mit dem Fusion.
• Rufen Sie uns an, wir sind für Sie da.