Generative KI öffnet die Tür zu unstrukturierten Unternehmensdaten
Anmerkung der Redaktion: Dieser Artikel basiert auf den Erkenntnissen einer virtuellen CIO Dive-Veranstaltung. Registrieren Sie sich hier um eine Aufzeichnung der gesamten Veranstaltung „AI and Managing the Data Underbelly“ anzusehen.
CIOs räumen der Datenverwaltung und -modernisierung schon seit einigen Jahren – wenn nicht schon länger – Priorität ein. Aber wie beim Rest des Tech-Stacks überprüfen CIOs die Datenpipelines neu, wenn Unternehmen auf generative KI umsteigen.
„All diese Daten zum richtigen Zeitpunkt an den richtigen Ort zu bringen – das ist keine leichte Aufgabe“, sagte Alon Amit, VP of Product, Analytics, AI and Data bei Intuit, während eines CIO Dive Panels. Die generative KI hat die Herausforderung nur noch verschärft.
CIOs, die sich mit Initiativen zur Einführung von Software befassen, stützen sich auf eine Vielzahl von Datenquellen, legen Wert auf die gezielte Zusammenstellung von Schulungsunterlagen und arbeiten mit erhöhter Dringlichkeit.
„Einer der wichtigsten Punkte, die sich für uns geändert haben, ist die Erkenntnis, dass es in Ordnung ist, ein Proof of Concept durchzuführen, wenn es nicht genau so funktioniert, wie wir es uns vorstellen“, sagt Shawna Cartwright, Business Information Officer und SVP of Enterprise Technology bei Cushman & Wakefield.
Wenn es um generative KI geht, sind gescheiterte Experimente nicht unbedingt als schlecht für das Geschäft angesehen wird. Schnelles Scheitern, ein Grundsatz der Tech-Startup-Kultur, kann auch für Unternehmen funktionieren.
Das Ziel von Cushman & Wakefield will KI in den gesamten Lebenszyklus von gewerblichen Immobilientransaktionen einbinden. Das Unternehmen hat im November eine KI-Initiative vorgestellt, die darauf abzielt, die Produktivität zu verbessern und Mitarbeiter bei alltäglichen Aufgaben zu unterstützen.
„Jeder im Unternehmen, von oben nach unten, muss wirklich verstehen, dass wir alle schnell scheitern wollen, denn wenn wir nicht scheitern, bedeutet das, dass wir nicht lernen und nicht wachsen“, sagte Cartwright.
Technikchefs überdenken Datenquellen
Da Unternehmen eine Bestandsaufnahme ihres Datenbestands vornehmen, ist die Gewinnung von Werten aus zuvor übersehenen unstrukturierten Daten ein attraktives Angebot geworden.
„Neben dem Umfang und der Geschwindigkeit ist es auch die Vielfalt der Daten, für die wir uns jetzt interessieren, und die relative Bedeutung dieser Daten hat sich verändert, manchmal dramatisch“, sagte Amit.
Intuit wandte sich an eine ungenutzte Datenquelle – die Blogbeiträge des Unternehmens – um Modelle zu trainieren, die mehr auf die Domäne des Fintech-Unternehmens eingehen.
Cushman & Wakefield hat ein ähnliches Endziel. Das Unternehmen für Gewerbeimmobilien erforscht die Verwendung informeller, schriftlicher Unterlagen, um generativen KI-Tools tieferes institutionelles Wissen zu vermitteln.
„Das sind Dinge, die wir im Moment ausprobieren“, sagte Cartwright. „Wir haben noch keine vollständigen Antworten darauf, wie wir einige davon umsetzen werden.“
Viele Unternehmen haben sich auf diese Suche begeben, seit sie mit generativer KI experimentieren. Im Bankensektor zum Beispiel versuchen Unternehmen, Verträge und Prüfungen mit generativen KI-Tools zu beschleunigen, so Michael Abbott, Senior Managing Director und Global Banking Lead bei Accenture.
Banken haben oft enorme Altsysteme, und die stark regulierte Natur des Geschäfts drängt die Führungskräfte dazu, Daten- und KI-Lösungen von Nischenanbietern zu erwerben, so Abbott. Wo es möglich ist, beginnen die Unternehmen damit, ihre Tools kostenoptimiert einzusetzen.
Die meisten Banken haben wahrscheinlich die Möglichkeiten von strukturierten Daten genutzt, aber generative KI hat eine neue Tür geöffnet, sagte Abbott.
„Es sind wirklich all die unstrukturierten Probleme da draußen, die jetzt zum ersten Mal aufgeschlossen werden“, sagte Abbott. „Das ist vielleicht eines der umwälzendsten Dinge, die wir in den nächsten fünf bis 10 Jahren erleben werden.“
Dieser Artikel wurde geschrieben von Lindsey Wilkinson von CIO Dive und wurde legal lizenziert durch den DiveMarketplace von Industry Dive. Bitte richten Sie alle Fragen zur Lizenzierung an legal@industrydive.com.
Bildnachweis: Galeanu Mihai, Getty Images