Optimieren Sie Ihre Arbeitsplatzsuche
Erfahren Sie mehr über eine neue Lösung, die Wissensarbeiter mit den wichtigsten Informationen verbindet.
Sprecher
Katie Boschele, Produktmanagerin, Lucidworks
[Katie Boschele]
Hallo und vielen Dank, dass Sie an der Activate 2021 teilnehmen. Mein Name ist Katie Boschele und ich bin heute hier, um mit Ihnen über die Optimierung Ihrer Arbeitsplatzsuche zu sprechen.
Zunächst ein paar Worte zu meiner Person. Ich bin derzeit Produktmanager für die Anwendungen Fusion und Managed Fusion hier bei Lucidworks. In den drei Jahren, die ich bei Lucidworks arbeite, konnte ich an einigen der größten Implementierungen in den Bereichen digitaler Handel und Wissensmanagement mitwirken. Zuvor arbeitete ich für ein Fortune 40-Unternehmen im Bereich Heimwerkerbedarf, wo ich die digitale Transformation im Bereich Suche und Navigation leitete und Fusion und Solr auf mehreren Websites und Plattformen implementierte.
Die Suche am Arbeitsplatz sollte Ihren Mitarbeitern Wissen an die Hand geben. Arbeitgeber müssen Wissen und Informationen über mehrere Anwendungen hinweg leicht auffindbar machen, damit sich ihre Mitarbeiter produktiv, effektiv und befähigt fühlen, egal wo sie sind. Ihre Suche sollte eine zentrale Anlaufstelle für Materialien sein. Diese allgemeinen Informationen sollten nicht schwer zu finden sein. Sie sollten leicht zu sortieren sein und für die jeweilige Rolle in Ihrem Unternehmen gelten.
Was sind also die größten Beschwerden von Arbeitnehmern über ihre Arbeitsplatzsuche? Lassen Sie uns eintauchen und die Probleme identifizieren.
Wo kann ich Informationen oder Dokumentation finden? Die Frage, wo man anfangen soll, ist oft das größte Problem. Unsere Informationen sind über mehrere Anwendungen mit unterschiedlichen Logins verstreut und heißen oft ganz anders als das, wonach Ihre Mitarbeiter suchen.
Was sind die wichtigsten Informationen, die ich im Moment wissen muss? Einige Informationen können sehr zeitkritisch sein und wir müssen unsere Mitarbeiter sofort informieren, wenn sie sich einloggen.
Und schließlich, wie verfeinere ich die Informationen, nach denen ich suche? Oft haben wir so viele Informationen, dass unsere Mitarbeiter in der Lage sein müssen, die Informationen, die wir ihnen zurückgeben, zu verfeinern.
Lassen Sie uns zunächst über Ihre interne Dokumentation sprechen, eine zentrale Anlaufstelle für alle Informationen über Ihre Mitarbeiter. Ich denke gerne daran, ein internes Informationslager für Ihre Mitarbeiter aufzubauen. Dies wird dazu beitragen, die verlorenen Informationen wiederzufinden. Wenn ein Mitarbeiter auf der Suche nach Unterlagen ist, seien es die neuesten COVID-Reiserichtlinien oder Schulungsinformationen, die für seine Rolle relevant sind, sollten diese verfügbar und leicht zu finden sein. Die meisten Mitarbeiter haben Mühe, die Informationen zu finden, die sie benötigen. Dort, wo sie untergebracht sind, könnten sie unzählige Stunden damit verbringen, Slack oder andere Teamchats zu durchsuchen, um diese verlorenen Nachrichten zu finden. Der Aufbau eines internen Lagers für alle Ihre Informationen ist die Grundlage für einen effektiven Mitarbeiter.
Schauen wir uns an, wie Lucidworks die Daten für Ihre Arbeitsplatzsuche kuratieren kann. Interne Dokumente können von überall herkommen und es tauchen immer wieder neue Informationen auf. Arbeitgeber müssen ihren Mitarbeitern die relevantesten Informationen zeigen, unabhängig davon, in welcher Lösung oder Datenquelle sie gespeichert sind. Sie könnten Website-Informationen indizieren, relevante Konversationen aus Slack abrufen oder sogar Präsentationen in G Drive speichern.
Einem Mitarbeiter ist es egal, wo die Informationen sind, er weiß nur, dass er sie finden muss. Unabhängig davon, wo diese Daten gespeichert sind oder um welche Daten es sich handelt, können wir Ihren Mitarbeitern ein Tor zur größtmöglichen Ansteckungsgefahr bieten, indem wir ihnen alle Daten auf Knopfdruck zur Verfügung stellen.
Weiter geht’s. Lassen Sie uns über die Hervorhebung gültiger Inhalte sprechen, indem wir dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter wissen, was jetzt wichtig ist. Verschiedene Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen werden unterschiedliche Bedürfnisse haben.
Die Mitarbeiter der Personalabteilung werden beispielsweise Experten für die Beziehungen zu den Mitarbeitern und die Ausbildung sein. Technische Mitarbeiter sind Experten für Code, Technik und Lösungen. Mitarbeiter aus dem Bereich Professional Services sind Experten für Kunden, Vertrieb und Anforderungen aus der Praxis. Sie alle haben unterschiedliche Bedürfnisse, unterschiedliche Informationen, unterschiedliche Verantwortlichkeiten in Ihrem Unternehmen, aber sie alle suchen nach diesen arbeitsbezogenen Informationen.
Wenn wir uns anschauen, wie Lucidworks Ihre gültigen Inhalte hervorheben kann, nehmen wir das Beispiel der Referenzierung Ihrer Experten. Sie können eine Seite erstellen, die Ihre Experten für verschiedene Suchanfragen hervorhebt. Das Beispiel, das ich Ihnen hier gezeigt habe, bezieht sich auf eine Suche nach Fusion. Wenn die Suche zurückgegeben wird, schießen wir einen hervorgehobenen Inhaltsbereich ab, in dem Sie Personendaten verwenden können, um die Experten auf diesem Gebiet zu finden.
Ein weiteres Beispiel, über das ich gerne spreche, sind die Mitarbeiter der Personalabteilung. Ihre größte Kampagne des Jahres ist immer die Anmeldung zu den Sozialleistungen. Es wäre eine großartige Erfahrung für die Mitarbeiter, wenn Sie während dieser Zeit einen hervorgehobenen Inhaltsbereich für alle Mitarbeiter einrichten könnten, in dem alle Informationen, die sie für die Anmeldung benötigen, für alle sichtbar und verfügbar sind.
Lassen Sie uns zum Schluss noch über die Verfeinerung der Ergebnisse sprechen, indem wir die Möglichkeit nutzen, den Inhalt Ihrer Suche einzugrenzen. So viele Informationen, so wenig Zeit.
Nun, da wir alle Assets zurückgeben, die Ihren Mitarbeitern zur Verfügung stehen, wie können wir ihnen helfen, genau das zu finden, wonach sie suchen? Sie können die Abfragen für Ihre Mitarbeiter erweitern, indem Sie den Suchergebnisseiten Facetten hinzufügen. Die Facettensuche ist eine Möglichkeit, Ihre Datensätze zu klassifizieren und den Benutzern die Möglichkeit zu geben, diese Ergebnisse einzugrenzen. Die Facetten entsprechen den verfügbaren Daten, die Sie zur Verfügung gestellt haben, und ermöglichen es den Nutzern, die Suche nach mehreren Dimensionen gleichzeitig zu verfeinern. Auf diese Weise können Sie gezielt nach Assets und Ergebnissen suchen. Die Facetten können auf der Grundlage der Suchergebnisse, die Ihre Mitarbeiter für eine Abfrage eingeben, geändert werden.
Wir sehen uns an, wie Lucidworks Ihnen helfen kann, Ihre Inhalte in den Suchergebnissen zu fokussieren. Nachdem wir nun alle Informationen, die Ihren Mitarbeitern zur Verfügung stehen, zurückgegeben haben, kann dies für sie sehr überwältigend sein. Sie können ihnen die Möglichkeit bieten, die Ergebnisse zu verfeinern und zu filtern, indem sie Autoren, Kategorien oder andere Facetten verwenden. Und das hilft ihnen, die Suche einzugrenzen. Die Facettierung ist eine schnelle und einfache Möglichkeit, Ihren Mitarbeitern einen Mehrwert zu bieten, indem Sie ihnen zeigen, was sie als Nächstes tun werden, wenn sie nach etwas Bestimmtem suchen.
Ein erstklassiges Sucherlebnis ist nicht nur für Ihre Kunden im digitalen Handel wichtig, sondern auch für die Nutzer der Suche am Arbeitsplatz. Mitarbeiter sind produktiver und effizienter, wenn sie alle Informationen an einem Ort finden können. Mit Ihren Lucidworks-Suchlösungen können Sie ihnen die Werkzeuge an die Hand geben, die sie für ihren Erfolg benötigen. Arbeitgeber können ihre Suche am Arbeitsplatz optimieren und ihre täglichen Bemühungen nahtlos gestalten. Letztendlich machen Sie sie effizienter und geben ihnen das Vertrauen, dass sie in der Lage sind, einen Mehrwert für die Stelle und das Unternehmen zu schaffen.
Zum Abschluss unserer Ausführungen darüber, wie Sie die Suche am Arbeitsplatz optimieren können, haben wir über die Bereitstellung eines Informationslagers gesprochen, in dem Sie Ihren Mitarbeitern eine zentrale Anlaufstelle für alle ihnen im Unternehmen zur Verfügung stehenden Informationen einrichten können, die aktuell und für ihre Rolle gültig sind.
Als Nächstes haben wir über die Hervorhebung gültiger Inhalte gesprochen, bei der Sie jederzeit wichtige Informationen hervorheben und in hervorgehobene Bereiche auf Ihren Suchergebnisseiten stellen können.
Und zuletzt haben wir über die Facettierung dieser Ergebnisse gesprochen, mit der Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit geben, die riesigen Mengen an Informationen, die sie erhalten, mit datengesteuerten Wertpunkten einzugrenzen.
Vielen Dank, dass Sie an meiner Sitzung über die Optimierung Ihres Sucharbeitsplatzes teilgenommen haben. Bitte kommen Sie nach der Sitzung für ein paar Minuten für Fragen und Antworten zu mir. Danke nochmals.