Trends im Kundenerlebnis im B2B-E-Commerce
Dieser Bericht von Digital Commerce 360 zeigt, wie wichtig es ist, der Kundenzufriedenheit im B2B-E-Commerce einen hohen Stellenwert einzuräumen, und wie wichtig sie für die Kundenbindung, die Kundenzufriedenheit und letztlich für den Geschäftserfolg ist.
Entdecken Sie, wie Sie ein Kundenerlebnis schaffen, das B2B-Käufer zum Wiederkommen bewegt! In einem exklusiven Gespräch mit Brian Land, VP of Solutions Engineering bei Lucidworks, geht Digital Commerce 360 auf die entscheidende Bedeutung der Kundenerfahrung im B2B-E-Commerce ein.
- Warum CX wichtig ist: Erfahren Sie, warum eine außergewöhnliche Kundenbetreuung für den Erfolg im B2B-E-Commerce entscheidend ist, und lernen Sie, wie ein schlanker, detailorientierter Ansatz die Kundenzufriedenheit, die Loyalität und das Geschäftswachstum fördern kann.
- Loyalität und Verkauf fördern: Erfahren Sie, wie eine personalisierte CX-Strategie die Erwartungen von Käufern erfüllen, den Verkaufszyklus unterstützen und sich auf das Endergebnis auswirken kann, indem Vertrauen und Loyalität gefördert werden. Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit umfassender Suchlösungen, die den Verkaufszyklus im Außendienst beschleunigen und den Rechercheprozess des Käufers verbessern.
- Hindernisse überwinden: Entdecken Sie die Herausforderungen, mit denen B2B-Unternehmen konfrontiert sind, wenn es darum geht, eine lohnende Kundenzufriedenheit zu bieten, und entdecken Sie innovative Lösungen, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Von der Nutzung umfangreicher Sprachmodelle bis hin zum Einsatz fortschrittlicher Such- und Produktentdeckungstools bietet Lucidworks umsetzbare Erkenntnisse zur Verbesserung Ihrer CX-Strategie.
- Partner-Erfolgsgeschichte: Tauchen Sie ein in die Partnerschaft zwischen Lucidworks und Lenovo und erfahren Sie, wie die verbesserte Produkterkennung zu einer deutlichen Steigerung der Add-to-Cart-Raten, einer Verringerung der Null-Suchergebnisse und einer Steigerung der Konversionen führte.
Verpassen Sie nicht diese unschätzbare Ressource für B2B-Unternehmen, die ihr Kundenerlebnis verbessern und Wiederholungskäufer gewinnen möchten. Lesen Sie den vollständigen Bericht jetzt!
Dennoch ist die Tatsache, dass nur etwas mehr als ein Drittel der B2B-Käufer (36%) ihre B2B-E-Commerce-Website als exzellent bewerteten, aufschlussreich.
