3 wichtige Erkenntnisse von ACTIVATE 2022
ACTIVATE 2022 hatte in diesem Jahr eine unglaubliche Anzahl von Rednern und Zuhörern. Hier sind einige der wichtigsten Themen, die diskutiert wurden.
ACTIVATE ist immer eine aufregende Zeit für Lucidworks. Wir lieben die Gelegenheit, uns mit Kollegen und anderen Führungskräften aus den Bereichen Suche, KI, maschinelles Lernen, Data Science und digitale Erfahrung auszutauschen. Jedes Jahr gehen wir mit dem Gefühl nach Hause, inspiriert und motiviert zu sein, neue Ideen in die Praxis umzusetzen.
Die diesjährige Veranstaltung war keine Ausnahme. Die Teilnehmer wurden mit einem energiegeladenen Eröffnungs-DJ-Set von DJ D Sharp verwöhnt, gefolgt von ausgezeichneten Eröffnungs-Keynotes von Mike Sinoway, CEO von Lucidworks, und der renommierten Autorin und Markenentwicklerin Denise Lee Yohn. Mike wies darauf hin, dass es möglich ist, selbst in turbulenten Märkten wirkungsvolle digitale Erlebnisse zu schaffen, indem man sich darauf konzentriert, die Ziele der Menschen zu verstehen und sie mit dem zu verbinden, was sie wollen. Denise inspirierte die Teilnehmer, indem sie über die Bedeutung der Verbindung von Kunden- und Mitarbeitererlebnissen sprach und darüber, wie eine starke Verbindung zwischen beiden zu Wachstum führen und wahres Potenzial freisetzen kann.
Zusätzlich zu diesen Sitzungen konnten die Teilnehmer Expertenwissen von Google Cloud, Kaiser Permanente, Grid Dynamics und vielen anderen hören. Unsere eigenen Lucidworks-Experten hielten hervorragende Vorträge zu allen Themen, von E-Commerce-Trends über Updates der Fusion-Plattform bis hin zu Erkenntnissen aus der Datenwissenschaft. Vor diesem Hintergrund kristallisierten sich für die diesjährige Veranstaltung einige Schlüsselthemen heraus, die von fast allen Rednern angesprochen wurden und die im kommenden Jahr einen großen Einfluss haben werden.
1. Technologie kann intuitive, menschenzentrierte digitale Erlebnisse fördern
Damit digitale Erlebnisse sinnvoll sind, müssen sie zugänglich sein und sich mit den Nutzern auf eine Art und Weise verbinden, die ihren Bedürfnissen gerecht wird. Dies kann viele verschiedene Formen annehmen, und mehrere Redner bei ACTIVATE sprachen darüber, wie Technologie unterstützend wirken kann. Phil Slade, Gründer und CEO von Decida Digital und Switch4Schools, erläuterte, wie Daten, Psychologie und maschinelles Lernen gemeinsam genutzt werden können, um das Wohlbefinden von Schülern zu verbessern. Rick Lockwood von CDW erläuterte den Teilnehmern , wie das Unternehmen Best-Practice-Beispiele aus dem B2C-Bereich auf die B2B-Suche anwendet, um bessere Website-Erlebnisse für B2B-Käufer zu schaffen. Ramzi Alqrainy, CTO von The Chefz, gab tiefe Einblicke, wie die nicht-englischsprachige Suche Lebensmittel-Liefersysteme unterstützen kann. Schließlich sprach unser eigener Paolo Padua, Product Marketing Manager, über den Wert der Verbesserung von Konversationserlebnissen mit intelligenten Fallback-Antworten, die das Chatbot-Erlebnis erheblich vereinfachen und verbessern.
2. Großartige Daten ermöglichen großartige Technologie
Sie haben wahrscheinlich schon oft vom Wert guter Daten gehört, und viele unserer Redner konzentrierten sich auf die Datentechnologie als entscheidenden Ausgangspunkt für die Gestaltung effektiver digitaler Erlebnisse. Ted Sfikas, Senior Director of Digital Strategy & Value Engineering, Americas, von Tealium hielt einen aufschlussreichen Vortrag darüber, wie Kundendaten als Service-Chance neu gedacht werden können und wie Automatisierungstechnologien dabei helfen können, ein Data Center of Excellence für Marken zu beaufsichtigen. Michael Portnoy, Director of Engineering, und Dean Pearce, Senior Software Engineer bei Scotiabank, gingen derweil der Frage nach , wie Analytik die Macht der Daten verfeinern und vergrößern kann, um das gesamte Unternehmen in seinen Zielen datengesteuert zu machen. Sanjay Mehta, Head of Industry, Ecommerce bei Lucidworks, erläuterte den Teilnehmern, wie man Daten von Erstanbietern nutzbar machen kann, wenn Cookies zu einem Opt-In für die Nutzer werden. All diese Vorträge verdeutlichten, dass innovative Anwendungen für Daten zu besseren digitalen Erlebnissen führen können.
3. Suche kann sinnvolle digitale Erlebnisse freisetzen
Es ist keine Überraschung, dass wir von der Macht der Suche begeistert sind. Dennoch ist es inspirierend, die gleiche Leidenschaft für die Suche in so vielen ACTIVATE-Sitzungen zu hören. Stanislav Stolpovskiy, Search/ML Architect & Head of Search Practice, und Eugene Steinberg, Technical Fellow & Head of Ecommerce bei Grid Dynamics, sprachen über die zahlreichen praktischen Anwendungen der neuronalen Suche im digitalen Handel, einschließlich fortschrittlicher Produktfindungssysteme und Text-zu-Bild-Modelle, die für echte multimodale Sucherlebnisse genutzt werden können. Element Blue erläuterte den Teilnehmern anhand von Beispielen, wie fortschrittliche Suchtechnologien die Erfahrungen von Verbrauchern mit Gesundheitsdiensten und Patientenportalen verbessern können, indem sie relevantere Suchergebnisse für Anbieter liefern.
Die Zusammenfassung dieser Erkenntnisse ist, dass durchdachte, integrative digitale Erlebnisse den Unterschied ausmachen und dass Marken in die neueste Technologie investieren sollten, um stärkere Verbindungen zu ihren Nutzern aufzubauen – egal ob es sich um Mitarbeiter oder Kunden handelt. Wir sind unseren Sponsoren und Partnern sehr dankbar, dass sie ihre eigenen wertvollen Erkenntnisse mit uns geteilt haben. Und wir könnten nicht stolzer auf unsere eigenen Lucidizens sein, die auf der Veranstaltung gesprochen haben und dafür gesorgt haben, dass sich unsere Teilnehmer willkommen fühlen.
Konnten Sie nicht teilnehmen oder haben Sie teilgenommen und möchten Sie Ihre Lieblingssitzungen der Veranstaltung noch einmal ansehen? Alle Vorträge von ACTIVATE 2022 können Sie jetzt auf Abruf streamen. Sehen Sie sich die gesamte Playlist hier an.