EIN KLARER VERGLEICH
Lucidworks vs. Konstrukteur
Ein nettes Tool für ein kleines Problem: Warum Constructor nicht für das Unternehmen geeignet ist.
Auch wenn Constructor mit seinem Nischen-Tool, das nur für den E-Commerce gedacht ist, an Zugkraft gewonnen hat, ist dieser singuläre Fokus eine kritische Belastung für jedes ernsthafte Unternehmen. Die proprietäre, „gläserne“ KI schränkt die Kontrolle Ihrer Data-Science-Teams ein und bindet Sie an ein winziges Ökosystem. Als neuerer Anbieter, der sich außerhalb Nordamerikas erst noch beweisen muss, ist das Unternehmen auf ein einziges Problem ausgerichtet: den Verkauf von Standardprodukten im Einzelhandel. Das macht sie ungeeignet für die komplexen Herausforderungen eines globalen Unternehmens.
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Feature‑by‑Feature: Lucidworks vs. Constructor
| Capability | Lucidworks | Constructor |
|---|---|---|
| Enterprise-Wide Scope | A single platform for all enterprise touchpoints: commerce, support, workplace, and marketing. | Niche market focus on e-commerce makes them unsuitable for enterprises seeking a single search platform. |
| AI Customization & Control | An open, extensible platform that empowers data science teams to build and fine-tune their own ML models. | A proprietary „glassbox“ that, while providing some transparency, offers less control than Lucidworks. |
| Complex Commerce Readiness | Excels in complex industries like manufacturing (parts search) and finance, handling unstructured data with ease. | Optimized for standard B2C and B2B retail catalogs, not complex industrial or financial data. |
| Deployment Flexibility | Supports on-premises, hybrid, and multi-cloud deployments, adapting to your infrastructure needs. | A cloud-native, multi-tenant SaaS that dictates your infrastructure choices. |
| Data Diversity | Handles a full spectrum of diverse and unstructured data, from technical manuals to complex B2B configurations. | Explicitly optimized for e-commerce catalog and clickstream data. |
| Generative AI Security & Governance | The foundation of the enterprise is built for robust security, featuring trimming, granular access controls, and AI guardrails. | A tool built for commerce KPIs may not have the robust security posture required for the entire enterprise. |
| Platform Openness | Foundation in open-source technologies provides flexibility and helps enterprises avoid vendor lock-in. | A proprietary solution that offers less flexibility and control for organizations that prefer open-source tech. |
| E-commerce KPI Focus | A strategic platform focused on broad enterprise value, including but not limited to commerce KPIs. | Marketing and sales are heavily centered on delivering measurable improvements to key e-commerce metrics. |
| Customer Support Model | An extensible platform that empowers internal data science and engineering teams to build and customize. | Frequently praised for exceptional „white-glove“ service and a deep partnership approach. |
| Total Cost of Ownership | Offers a lower TCO by providing a single platform for all enterprise search, reducing vendor sprawl and data silos. | A premium price point for a solution that addresses only one part of the enterprise ecosystem. |
Ihr Unternehmen ist mehr als nur ein Einkaufswagen, und Ihre Suchplattform muss das gesamte digitale Erlebnis unterstützen – von der komplexen B2B-Teilesuche über die Kundenbetreuung nach dem Verkauf bis hin zur internen Wissenssuche. Lucidworks bietet eine ausgereifte, offene und unternehmenserprobte Plattform, die für alle Daten, jeden Anwendungsfall und jedes Einsatzmodell geeignet ist. Investieren Sie nicht in eine punktuelle Lösung für eine Abteilung, sondern wählen Sie die strategische Plattform, die für Ihr gesamtes Unternehmen entwickelt wurde.
Kunden gewinnen: Vom Einzelhandelswerkzeug zum B2B-Industriekraftwerk.
Ein großer Hersteller von Industrieanlagen musste sein B2B-Kundenportal umgestalten. Das Ziel war es, den Technikern im Außendienst die Möglichkeit zu geben, schnell Ersatzteile zu finden und zu kaufen, aber die Daten waren unglaublich komplex. Eine einzige Teilenummer konnte mit Dutzenden von Maschinenschemata, technischen Handbüchern und Service-Bulletins verknüpft sein.
Sie bewerteten Constructor zunächst, weil sie von dessen Erfolgsgeschichten im E-Commerce beeindruckt waren. Bei der Erkundung wurde jedoch klar, dass die KI von Constructor, die auf das Kaufverhalten von Einzelhändlern abgestimmt ist, mit der Komplexität der industriellen Daten nicht zurechtkam. Die Plattform war nicht darauf ausgelegt, ein bestimmtes Lager zu finden, indem sie die Spezifikationen in einem 500-seitigen PDF-Wartungshandbuch mit Querverweisen durchsucht.
Der Hersteller entschied sich für Lucidworks, weil er mehr als nur ein Suchwerkzeug für den Einzelhandel benötigte, nämlich eine intelligente Discovery-Plattform. Die Fähigkeit von Lucidworks, riesige Mengen unterschiedlichster und unstrukturierter Daten aufzunehmen und zu verstehen, war der Schlüssel zum Erfolg. Mit Lucidworks können Techniker nun nach Teilenummern, technischen Spezifikationen oder sogar Problembeschreibungen suchen und erhalten einheitliche Ergebnisse aus Produktkatalogen, technischen Dokumenten und Servicehistorien. Dies ist eine komplexe, branchenspezifische Suche, die weit über die traditionelle E-Commerce-Optimierung hinausgeht.
