Bericht: Gartner – Nutzen Sie Personalisierung, um das Kundenerlebnis zu verbessern
Studie von Gartner zeigt den ROI der Personalisierung
Gute Dinge passieren, wenn Sie Kunden als Individuen behandeln. Wenn Sie das Online-Erlebnis personalisieren, sind Ihre Kunden engagierter, konvertieren schneller und kommen immer wieder zurück. Und eine Studie von Gartner zeigt, warum.
„Eine effektive Personalisierungsstrategie verbessert das Kundenerlebnis und führt zu geringeren Kosten sowie zu höheren Umsätzen durch größere Kundenzufriedenheit, Loyalität und Fürsprache. – Gartner
Was Sie lernen werden
- Die sechs besten Ansätze zur Personalisierung
- Wie Sie Ihre Kanäle zur Kundenbindung personalisieren
- Wie Sie eine digitale Personalisierungsmaschine für den E-Commerce nutzen können
Use Personalization to Enrich Customer Experience and Drive Revenue, Penny Gillespie, Guneet Bharaj, 2 April 2019
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