Der Zustand des digitalen B2B: Die Megatrends, die die B2B-Einkaufslandschaft prägen

Das WBR-Forschungsteam enthüllt die wichtigsten Trends, die die B2B-Landschaft umgestalten. Das finden Sie in diesem Bericht:

• Warum (und wie) B2B-Unternehmen auf UX, Nachhaltigkeit und Automatisierung setzen
• Der erwartete Einfluss von KI auf den B2B-Einkauf in den nächsten fünf Jahren
• Die größten Hindernisse bei der Nutzung von KI in der Buyer Journey

Die Übernahme von Trends wie dem hybriden Verkauf, die Anpassung an höhere Erwartungen und die Erfüllung der Nachfrage nach Selbstbedienungsoptionen stellen für B2B-Unternehmen erhebliche Hindernisse dar. Infolgedessen sind 74% der Befragten mit dem derzeitigen Kundenerlebnis auf ihrer B2B-Website nur einigermaßen zufrieden.

82 % derjenigen, die mit ihrer Fähigkeit, KI zu nutzen, nicht zufrieden sind, geben an, dass Probleme mit der Datenqualität eine Herausforderung darstellen, mit der sie zu kämpfen haben.

Um das Einkaufserlebnis zu verbessern, planen die Befragten, fortschrittliche Technologien wie KI, Automatisierung und Cloud-Lösungen einzusetzen und gleichzeitig ihre Fähigkeiten im Bereich der Datenerfassung und -analyse auszubauen.

Mehr als die Hälfte der Befragten gibt an, dass sie daran interessiert sind, eine personalisierte Suche über eine Website-Suchplattform einzuführen.

In den kommenden 12 Monaten sollten B2B-Unternehmen Technologien einsetzen, um Informationen leichter zugänglich zu machen, den Kaufprozess zu optimieren und die Preistransparenz zu erhöhen. Wenn es den Unternehmen gelingt, die im Bericht dargelegten Megatrends zu berücksichtigen, werden sie als führende Wettbewerber gut positioniert sein.

Laden Sie den Bericht noch heute herunter, um die wichtigsten Strategieempfehlungen zu erhalten.