Der Zustand von Einzelhandel und eCommerce im Jahr 2025

Eine Analyse von mehr als 1.100 E-Commerce- und Produktions-Websites zeigt, dass B2B-Marken mehr für KI ausgeben als andere Branchen und dass sich dies auszahlt

B2B-Einzelhändler und -Hersteller gewinnen mit einer KI-Strategie, bei der das Fundament im Vordergrund steht

Das haben wir herausgefunden: Die B2B-Fertigung ist die einzige Branche, in der die Investitionen in KI steigen UND die Vorteile des KI-Einsatzes zunehmen.

„Die Hersteller laufen nicht den Trends hinterher. Sie investieren dort in KI, wo sie bereits einen echten Mehrwert liefert.“
– Michael Sinoway, CEO von Lucidworks

Während die meisten Branchen ihre KI-Ausgabenpläne zurückschrauben, sind B2B-Einzelhändler und Hersteller der einzige Sektor, der sich in die entgegengesetzte Richtung bewegt. Die Hersteller verdoppeln ihre Ausgaben auf der Grundlage echter Ergebnisse. Es scheint, dass die Investitionen von B2B-Einzelhändlern in KI fokussiert, praktisch und in KI verwurzelt sind.

Wichtige Erkenntnisse, die Ihre B2B-KI-Strategie prägen werden:

Weniger auffällige Funktionen: Obwohl sie nicht so viele auffällige KI-Funktionen auf ihren Websites haben, berichten 37% der B2B-Unternehmen von erheblichen Vorteilen durch generative KI, verglichen mit 33% der B2C-Einzelhändler.
Der Vorteil der Grundlagen: Der KI-Benchmark-Bericht von Lucidworks hat ergeben, dass grundlegende Fähigkeiten wie die Produktverfügbarkeit in den Suchergebnissen einen 2 x größeren Einfluss auf die Konversionen haben als fortgeschrittene generative KI und agentenbasierte KI.
Ungleichgewicht bei der Modellnutzung: 49% der im KI-Benchmark-Report von Lucidworks befragten Unternehmen verwenden kommerzielle KI-Modelle, die die Kosten pro Abfrage erhöhen können, gegenüber 21%, die Open-Source-Modelle verwenden. Nicht jede Anfrage verdient ein teures KI-Modell.
Die B2B Performance Leaders:
- Software: Microsoft (71%), IQVIA (63%)
- Halbleiter: Silicon Labs (69%), NVIDIA (65%)
- Computerausrüstung: Hewlett Packard (71%), Pure Storage (60%)