Kundendaten sind der Eckpfeiler des E-Commerce-Erlebnisses: 60 % der Kunden besuchen eine Website bis zu vier Mal, bevor sie einen Kauf tätigen, und bessere Empfehlungen können zu mehr Käufen führen, und das schneller. Diese Personalisierungsbemühungen lassen sich noch verbessern, wenn man die Absichten der Kunden bei jedem Besuch kennt. Aber 48% der Einzelhändler mit einem Umsatz von 100 Millionen Dollar oder mehr können die Absichten nicht vorhersagen.

Einzelhändler haben eine Vielzahl von Datenquellen zur Verfügung: 76% nutzen Kundenbindungsprogramme, 59% ziehen Daten aus ihrem POS und 40% nutzen ERP-Software. Allerdings nutzen nur 14% der Einzelhändler KI, um aus diesen Informationen Absichtsdaten abzuleiten, und nur 38% haben ein regelbasiertes System implementiert.

Erfahren Sie in dieser Infografik von Lucidworks mehr darüber, wie Einzelhändler die Absicht und das Erlebnis ihrer Kunden messen .