Fast die Hälfte der Kundendienstmitarbeiter vermeidet im Privatleben Anrufe bei Contact Centern

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Wenn sie mit einem Produkt- oder Serviceproblem zu kämpfen haben, geben die Mitarbeiter von Contact Centern an, dass sie den Anruf bei einem Agenten als letzten Ausweg betrachten, so eine Studie von Lucidworks.