Lucidworks kündigt Smart Answers an, ein System zur Beantwortung von Fragen, das Chatbots und virtuelle Assistenten erweitert, um personalisierten Self-Service zu bieten

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Smart Answers verbessert die Intelligenz von Chatbots und virtuellen Assistenten, indem es Deep Learning einsetzt, um natürlichsprachliche Fragen zu verstehen und schnell die richtigen Antworten zu geben. Kunden und Mitarbeiter können jetzt wichtige Erkenntnisse finden, die ihnen helfen, die nächstbeste Maßnahme zu ergreifen.