5 Wege, um Ihr veraltetes Intranet zu reparieren
Die besten Möglichkeiten, Ihre Intranet-Suche zu verbessern, um das Engagement und die Zufriedenheit der Benutzer zu maximieren.
Umfragen haben gezeigt, dass digital natives Zeit in die Plattformen, Marken, Unternehmen und Jobs investieren wollen, die Zeit in sie investieren. Stellen Sie sich vor, ein Bewerber, der sich für eine Stelle bewirbt, würde die ersten 10 Minuten damit verbringen, seinen Hintergrund im Einzelhandel zu erklären, obwohl er sich für eine Stelle im Bereich Unternehmenssoftware bewirbt.
Nach einer Weile dachten Sie sich: „Die haben nicht richtig recherchiert!“
Sie haben Informationen weitergegeben, die für die Stelle, für die sie sich beworben haben, nicht relevant waren. Damit haben Sie Ihre wertvolle Zeit verschwendet, um Fragen zu stellen und die Antworten zu finden, nach denen Sie suchen.
Veraltete Intranets verursachen die gleiche Frustration, da sie unpersonalisierte, wenig hilfreiche, fast unsinnige Ergebnisse ausspucken, wenn Mitarbeiter nach den für ihre Arbeit wichtigen Informationen suchen. Laut Forrester sind nur 65% der Mitarbeiter mit der Fähigkeit des Mitarbeiterportals oder Intranets zufrieden, ihre Bedürfnisse bei ihrer Arbeit zu erfüllen.1
Aber wo fangen Sie an, wenn Sie versuchen, die Dinge zu verbessern? Hier sind fünf Kernfunktionen, die Sie benötigen, um Ihr veraltetes Intranet zu modernisieren.
Design für Mobiltelefone
Smartphones werden bald 30 Jahre alt und es scheint, als hätte der digitale Arbeitsplatz das Memo verpasst. Das moderne Intranet sollte mobile Benutzeroberflächen mit responsivem Design, mehrsprachiger Unterstützung und nativen Apps umfassen. Das Erlebnis der Mitarbeiter steht im Mittelpunkt der Intranet-Modernisierung. Holen Sie sie dort ab, wo sie sind: auf dem Handy.
Setzen Sie Analytics in den Mittelpunkt
Veraltete Intranet-Plattformen sind nicht in der Lage, mit einer sich ständig verändernden Belegschaft zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Die Stakeholder müssen über Reporting-Tools und Nutzungs-Dashboards verfügen, die zeigen, mit welchen Arten von Inhalten die Mitarbeiter am häufigsten arbeiten, um besser zu verstehen, wie sie ihre Arbeit erledigen. Außerdem müssen Sie auf die gefürchteten Nullergebnisse achten, d.h. Abfragen, die die Antwort „keine Ergebnisse gefunden“ liefern. Diese Berichte und Analysen sollten Aufschluss darüber geben, wie gut die Suche in Ihrem Intranet funktioniert. Mitarbeiterzufriedenheit, geringe Fluktuation und Leistung hängen alle miteinander zusammen. Finden Sie heraus, was Ihre Mitarbeiter brauchen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen, damit Sie es ihnen weiterhin bieten und verbessern können.
Das Erlebnis individuell gestalten
Soziale Medien machen süchtig, weil sie uns immer wieder das zeigen, was wir sehen wollen. Aber woher wissen sie, was uns zum Scrollen anregt? Kommentare, Klicks, Likes und Lesegewohnheiten geben Aufschluss darüber, welche Inhalte in unseren Feeds auftauchen. Jedes moderne Intranet sollte dasselbe tun. Intranet-Software sollte wissen, auf welche Arten von Ressourcen Einzelpersonen am häufigsten zugreifen und wie beliebt die Dokumente in unseren Teams sind, damit wir bei der Suche die besten Ergebnisse erhalten. Das Durchstöbern unseres Intranets sollte sich weniger wie das Durchwühlen einer Mülldeponie anfühlen, sondern eher wie das Erledigen von Arbeit.
Integrieren Sie mit allem
Laut Gartner „wird bis 2023 weniger als ein Drittel der digitalen Arbeitnehmer das Firmenbüro als bevorzugten Arbeitsort wählen.“ 2
Das bedeutet weniger persönliche Treffen und Besprechungen im Konferenzraum und mehr virtuelle Konversationen. Ein modernes Intranet sollte Konferenz- und Kommunikationstechnologien enthalten, damit die Mitarbeiter in Verbindung bleiben, und sogar Newsfeeds einbeziehen, die die wichtigsten sozialen Beiträge, Teamgespräche und Zielerreichungen für schnelle Aktualisierungen hervorheben.
Jetzt in die Cloud gehen
Vor Ort installierte Systeme, die stark angepasst sind, lassen sich nur schwer warten und aktualisieren. Durch den Wechsel in die Cloud können Intranet-Teams die Plattform skalieren, wenn das Unternehmen wächst. Dies reduziert die Gesamtbelastung der Infrastruktur und vereinfacht die Sicherheitspatches für einen sichereren Ort zur Speicherung sensibler Dokumente. Mit dem Aufkommen von Kubernetes und Docker für private Clouds können Unternehmen die Sicherheit und Stabilität von On-Premises mit der Skalierbarkeit und den Kosteneinsparungen der Cloud verbinden.
Für viele Unternehmen stehen Intranet-Software und Intranet-Suche nicht an erster Stelle, wenn es um die Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit und die Steigerung der Produktivität geht. Aber die Informationen zu finden, die Sie für Ihre Arbeit benötigen, ist eine der grundlegendsten Voraussetzungen für die Ausübung Ihrer Arbeit. Mitarbeiter, die ihren Job kündigen, werden wahrscheinlich nicht sagen: „Ich konnte nie etwas finden“, aber sie werden vielleicht sagen: „Ich hatte das Gefühl, dass ich immer wieder dieselben mühsamen Aufgaben erledigte und trotzdem nicht die gewünschten Ergebnisse erhielt.“
Mitarbeiter werden gebeten, eine Aufgabe zu erledigen. Sie versuchen, die Aufgabe zu erledigen und stellen fest, dass sie Informationen benötigen. Sie versuchen, effizient zu sein und suchen danach, anstatt sich an ihren Kollegen zu wenden und ihn zu fragen, aber dann sind sie frustriert, wenn sie nicht finden können, was sie brauchen. Sie geben der IT-Abteilung die Schuld, sind ausgebrannt und gehen dann. Stoppen Sie den Wahnsinn und modernisieren Sie Ihr Intranet, bevor es zu spät ist.
Wenn Sie nicht wissen, wie Sie anfangen sollen, bewerten Sie Ihr Unternehmen anhand der oben genannten Kernkompetenzen und priorisieren Sie die Bereiche, in denen Lücken vorhanden sind. Lesen Sie mehr darüber, wie Sie den digitalen Arbeitsplatz modernisieren können, indem Sie unser kostenloses eBook herunterladen, 4 KI-Quick Hits für Enterprise Search Apps.
1. Forrester Analytics Globale Geschäftstechnografien® Workforce Benchmark Survey, 2018
2. Vorhersagen 2020: Anwendungen für den digitalen Arbeitsplatz Angeführt vom New Work Nucleus