Einzelhandels-Benchmarkstudie 2019
Personalisierung, Leistung und Produktwerbung sind drei der wichtigsten Herausforderungen, denen sich Unternehmen des digitalen Handels stellen müssen.
Alle diese Initiativen müssen konsequent an einem ansprechenden Kundenerlebnis gemessen werden.
Da die Kunden Marken, die ein schlechtes Kundenerlebnis bieten, bestrafen, stellt sich die Frage, welche Anstrengungen unternommen werden – und wie sie sich mit dem messen, was andere Unternehmen tun.
Um diese Antworten zu finden, hat Lucidworks Retail TouchPoints beauftragt, Unternehmen mit einem Umsatz von 100 Millionen Dollar oder mehr zu befragen.
Alle Ergebnisse dieser informativen Umfrage können Sie hier einsehen: