Forrester-Studie zu den wirtschaftlichen Auswirkungen skizziert die Vorteile von Lucidworks Fusion
Wenn Sie auf die Suche gehen, sollten Sie etwas entdecken. Bei Lucidworks geht es uns darum, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, indem wir die Suche unserer Kunden zu ihrer Superkraft machen. Ob unsere Nutzer nun Mitarbeiter oder Kunden sind, wir glauben
In der kürzlich von Forrester durchgeführten Studie über die wirtschaftlichen Auswirkungen von Lucidworks Fusion wurden sechs Kunden befragt, um die Vorteile, Kosten und Risiken besser zu verstehen. Ein Ergebnis war, dass Lucidworks Fusion in drei Jahren eine Kapitalrendite von 391 % erzielte. Hier sind ein paar wichtige Erkenntnisse:
1. Fusion spart bei der Neuzuweisung von Entwicklern
Eine schnelle Umverteilung von Ressourcen ist üblich , wenn sich Strategien schnell ändern müssen – insbesondere, wenn es um E-Commerce-Trends und Logistik geht. Die Forrester-Studie ergab, dass die Zuverlässigkeit und die intuitive Benutzeroberfläche von Fusion es den befragten Kunden ermöglichte, erfahrene Entwickler für andere hochwertige Initiativen einzusetzen.
Der technische Leiter der Unternehmenssuche bei einem Rüstungsunternehmen sagte: „Die Tatsache, dass es ein administratives Dashboard gibt, für das nicht unbedingt ein Techniker erforderlich ist, um Datenquellen hinzuzufügen, die Indizierung zu korrigieren und die Analysen zu betrachten, war für uns ein großer Pluspunkt.“
Der Senior VP eines Facheinzelhändlers sagte: „Wir konnten fünf Vollzeitmitarbeiter abwerben, und das sind ziemlich erfahrene Ingenieure, von denen die meisten zwischen fünf und 10 Jahren Erfahrung in unserem Unternehmen haben.“
2. Fusion erhöht die E-Commerce-Konversionen
Wenn Menschen finden können, was sie wollen, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass sie einen Kauf tätigen – das ist nicht kompliziert. Dennoch tun sich viele Marken immer noch schwer damit, ihren Kunden relevante, personalisierte Suchergebnisse oder alternative Empfehlungen zu liefern.
Die für die Studie befragten Unternehmen führten A/B-Tests durch, um die Auswirkungen einer verbesserten Produktentdeckung auf den Umsatz zu messen. Wie der Vizepräsident für E-Commerce bei einem Technologieunternehmen sagte: „Wir haben Kontrollgruppen von Kunden identifiziert, und dabei haben uns gute Kundendaten wirklich geholfen. Wir können sagen, dass wir für jeden Kunden, den wir auf diese neue Erfahrung umgestellt haben, einen gleichwertigen Kunden haben und die gleichen Dinge mit diesen beiden Gruppen von Kunden messen können.“
Der Senior VP eines Facheinzelhändlers erklärte: „Wenn jemand nach einem Produkt sucht und auf eine bestimmte Art und Weise sucht, weiß Fusion, dass 400 andere Personen nach der gleichen Zeichenfolge gesucht haben und eine beträchtliche Anzahl von ihnen etwas in den Warenkorb gelegt hat, als ihnen diese Ergebnisse angezeigt wurden.“
„Wenn wir über die Suche nachdenken, neigen wir dazu, sie als technologisches Problem zu betrachten, das – wenn wir nur Inhalte indexieren – bei der Suche auftaucht. Aber wenn wir anfangen, es als Produktentdeckung zu betrachten, wird es noch umfassender. Wenn Sie sich ansehen, was Lucidworks jetzt auf unserer Website antreibt, dann ist es so viel mehr als nur die Suche.“
– VP, Ecommerce, Technology Sales
3. Fusion spart Zeit bei der Personalsuche
Der durchschnittliche Arbeitnehmer verschwendet zweieinhalb Stunden pro Tag mit der Suche nach Informationen. Das ist fast ein ganzer 9-5 Arbeitstag pro Woche. Die Befragten stellten fest, dass Fusion es ihren Unternehmen ermöglichte, hochwertige Suchanwendungen für mehrere Datenquellen und Inhaltstypen zu implementieren. Dadurch wurde die Suchzeit für die Mitarbeiter der Befragten reduziert. Der Leiter der Abteilung für Unternehmenssuche in einem Dienstleistungsunternehmen sagte: „Die Leute würden wahrscheinlich immer noch das finden, was sie brauchen, aber statt 10 Sekunden brauchen sie jetzt 10 Minuten, um herauszufinden, um welches Quellsystem es sich handelt, was die richtige Abfrage ist, welches das richtige Dokument ist, usw.
Möchten Sie tiefer in die Details eintauchen? Informieren Sie sich über die Auswirkungen von Lucidworks Fusion auf den Markt und laden Sie noch heute den Forrester Total Economic Impact Report herunter.