Käufer bleiben online hungrig: Lebensmittel im Internet im Jahr 2022
Unsere weltweite Umfrage unter Verbrauchern enthüllt das Geheimnis, wie Kunden dazu gebracht werden können, Lebensmittel online zu kaufen.
Lucidworks befragte Verbraucher in den USA und Großbritannien, die mindestens einmal im Monat online Lebensmittel einkaufen. Die Umfrage ergab, dass fast 60% der Kunden feststellen, dass ein bevorzugter Artikel häufig oder fast immer online nicht vorrätig ist.
Wie halten Sie Ihre Kunden im Online-Shop?
Lebensmittelhändler müssen ein breites Spektrum an Verbraucherpräferenzen kennen und verstehen, einschließlich diätetischer Einschränkungen, Preisanpassung und Markentreue für jeden einzelnen Käufer, und dies dann skalieren, um die Bedürfnisse ihrer gesamten Online-Kundenbasis zu erfüllen. Kein leichtes Unterfangen.
Dieser Umfragebericht konzentriert sich auf drei Lösungen, um Kunden satt (und loyal) zu halten:
- Machen Sie relevante Empfehlungen. Die Käufer sind offen für Ersatzprodukte für einen großen Teil ihrer Lebensmittel.
- Benachrichtigen Sie Ihre Kunden, wenn ihre bevorzugten Artikel nicht mehr vorrätig sind und wieder auf Lager sind. Sie sind bereit zum Kauf.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Artikel finden können, die Sie im Angebot haben. Eine intelligente Suche und Filterung erhöht den durchschnittlichen Bestellwert.
