Käufer bleiben online hungrig: Lebensmittel im Internet im Jahr 2022

Lucidworks befragte Verbraucher in den USA und Großbritannien, die mindestens einmal im Monat online Lebensmittel einkaufen. Die Umfrage ergab, dass fast 60% der Kunden feststellen, dass ein bevorzugter Artikel häufig oder fast immer online nicht vorrätig ist.

Wie halten Sie Ihre Kunden im Online-Shop?

Lebensmittelhändler müssen ein breites Spektrum an Verbraucherpräferenzen kennen und verstehen, einschließlich diätetischer Einschränkungen, Preisanpassung und Markentreue für jeden einzelnen Käufer, und dies dann skalieren, um die Bedürfnisse ihrer gesamten Online-Kundenbasis zu erfüllen. Kein leichtes Unterfangen.

Dieser Umfragebericht konzentriert sich auf drei Lösungen, um Kunden satt (und loyal) zu halten:

• Machen Sie relevante Empfehlungen. Die Käufer sind offen für Ersatzprodukte für einen großen Teil ihrer Lebensmittel.
• Benachrichtigen Sie Ihre Kunden, wenn ihre bevorzugten Artikel nicht mehr vorrätig sind und wieder auf Lager sind. Sie sind bereit zum Kauf.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden die Artikel finden können, die Sie im Angebot haben. Eine intelligente Suche und Filterung erhöht den durchschnittlichen Bestellwert.