Support Best Practices für Lucidworks Ecommerce Kunden
Holen Sie sich in der Hochsaison den schnellsten und effizientesten Support von Lucidworks.
Der Leiter des technischen Supports von Lucidworks teilt mit Ihnen die besten Methoden für einen schnellen und effizienten Support in der Hochsaison 2022 für Lucidworks E-Commerce-Kunden.
In diesem Video erfahren Sie mehr:
- So bestätigen Sie bestimmte Benutzer im Support-Portal für das Einreichen und Anzeigen von Support-Anfragen
- Wie Sie ein Support-Ticket eröffnen und was es enthalten muss, damit es schnellstmöglich bearbeitet wird
- Wie man den Schweregrad von Tickets am besten klassifiziert
- Über verbesserte Supportzeiten für Lucidworks E-Commerce-Kunden während der Urlaubssaison 2022
- Über den Eskalationspfad für S1-Tickets